Імпакт:

> Впровадження CRM (Повна автоматизація, включаючи API)

> Впровадження відділу продажу

> Впровадження відділу сервісу

> Впровадження відділу якості

> Впровадження чат департаменту

Результат:

>Всього воронок розроблено та впроваджено: 9

>Крапка Б:

>Конверсія 22,4%,

>Каса 3х; 4 мпп, 2 чм, 1 сервіс

Ключові цілі за проєктом:
Побудова ВП з нуля під ключ;

Що зроблено:

• Формування трирівневої воронки адаптації департаменту

• Формування воронок продажів (апсел, кросел, взаємодії ом, сервісного відділу)

• Перезавантаження та автоматизація воронок в АмоCrm

• Побудова орг структури департаменту (використання ролей тимлідів, клоузерів)

• Інтеграція ATC

• Інтеграція АмоСrm під БП компанії та її адаптація

• Стаді бот для співробітників

• Найм мпп

• Контроль цінової політики, формування ціноутворення продуктової лінійки, офферів

• Проведення запланованих тренінгів з активних технік для свого та відділу партнерів

• Постановка та виконання цілей

• Тім білдинг, прослуховування, кермування, брифінги

• Роудмап, розробка ціноутворення та знижкової політики.

• Планування плану продажу

• Планування роботи ВП

• Декомпозиція

• Організація та планування мотивації ВП

• Організація та контроль регламенту

• Контроль роботи МПП,

• Навчання МПП

• Розбір, аналіз kpi МПП

• Контроль виконання/перевиконання плану

• Система звітності менеджерів

• Контроль дзвінків, дашборд

• Координація розробки перспективних та поточних планів продажу

• Організація роботи з ведення, аналізу та систематизації КБ у CRM

• Аналіз доопрацювання CRM

• Контроль відкритих угод МПП

• Розробка шаблонів з оплати ОП

• Оптимізація та ведення таблиць

• Аналіз, оптимізація, доробка скрипту

• Ведення звітності щодо кожного МПП РРОП

•Постановка завдань ВП, МПП та вимога їх виконання;

• Набір та навчання кандидатів

• Звітність за фін показниками

• Звітність щодо роботи МПП

Визначення щоденних показників активності

• Затвердження термінів виконання етапів у полоні

• Побудови плану та стратегії проекту з ОМ та СЕО

• Встановлення робочого процесу та виконавців

• Крос-функціональна команда: 18 год

• Організація тайм менеджменту

• Контроль та організація етапів

• Відстеження продукту NPS

• Контроль ROI проекту

• Контроль-ведення соц.мереж та YT

• Складання PR стратегії

• Складання: статті, відгуки, рекламні матеріали

• Прес-релізи

• Ведення комунікації з партнерами, журналістами

• Організація та поведінка онлайн івентів

• Організація офлайн івентів

• Організація, проведення вебінарів

• Побудова таблиці Ганта за проектом
• Аналіз результатів за етапами вирви

• Побудова стратегії із запуску

• Запуск маркетингової вирви, побудова вирв, аватара, шляхи клієнта• Формування ціноутворення продукту

• Підготовка email marketing strategy та їїсупровід

• Ведення переговорів із підрядниками та партнерами

• Впровадження Agile моделі у проект

• Складання спільної вирви проекту abc

• Впровадження корпоративної політики у проект

• Складання даунсейлів, офферів продукту
• Составление тз, постановление, распределение задач и контроль их выполнения

• Работа с договорами и документациями, офертами, пз

• Комплексная работа, сопровождение и внедрение AmoCrm

• Интеграиця платежных систем в проект

• Организация эко-системы в проект

• Запуск закрытого сообщества бренда• Аналитика конверсий, продаж

• Управління командою 5+ осіб
• Постановка та виконання цілей
• Оптимізація CRM
• Тім білдинг, прослуховування, кермування, брифінги
• Роудмап, розробка ціноутворення та знижкової політики.
• Планування плану продажу
• Планування роботи ВП
• Декомпозиція
• Організація та планування мотивації ВП
• Організація та контроль регламенту
• Контроль роботи МПП,
• Навчання МПП
• Розбір, аналіз kpi МПП
• Контроль виконання/перевиконання плану
• Система звітності менеджерів
• Контроль дзвінків, дашборд
• Координація розробки перспективних та поточних планів продажу
• Організація роботи з ведення, аналізу та систематизації КБ у CRM

• Аналіз доопрацювання CRM
• Контроль відкритих угод МПП
• Розробка шаблонів з оплати ОП
• Оптимізація та ведення таблиць
• Аналіз, оптимізація, доробка скрипту
• Ведення звітності щодо кожного МПП РРОП
• Постановка завдань ВП, МПП та вимога їх виконання;
• Набір та навчання кандидатів

• Звітність за фін показниками

• Звітність щодо роботи МПП

• Визначення щоденних показників активності

• Затвердження термінів виконання етапів у полоні• Прийняття участі у побудові плану та стратегії проекту з ОМ та СЕО• Встановлення робочого процесу та виконавців• Контроль та організація етапів

• Побудова та реалізація стратегій, промо, програм лояльності для продажу В2В та В2С компанії
• Економічне обґрунтування акцій та їх аналіз ефективності

• Впровадження та супровід програми лояльності

• Виробництво, супровід, створення POP матеріалів (візитки, буклети, UI для зони рітейлу, прапори, банери, Roll-up, рекламних банерів для таргетінгу).

• Робота з партерами компанії у різних нішах

• Ведення та оновлення лендингів компанії (без верстки)

• Проведення маркетингових досліджень

• Участь у розробці рекламних кампаній

• Організація постачання послуги та подальша співпраця з супроводом.• Обробка існуючих лідів із бази.

• Проведення переговорів із b2b та b2c клієнтами.

• Підготовка комерційних пропозицій, рахунків.

• Ведення та систематизація amoCRM.

• Ведення оффлайн переговорів із клієнтом

• Побудова стратегій конверсії для ОП.

• Взаємодія з командою, тим білдінг

• Участь на оффлайн рітейлах

• Комплексний продаж спектру послуг компанії

• Участь у тренінгах з продажу, емоційних вирв ітд.

• Ведення внутрішньої звітності.

• Виконання поставлених завдань.

• Виконання плану

• Активні телефонні b2b/b2c продажі
• Розробка циклів та воронок під кожен проект
• Ведення CRM та її звітності
• Постанова цілей та завдань команді
• Управління командою 6-8 осіб
• Розробка промо компаній для реалізації та виконання планів
• Розробка системи мотивації
• Калибровка та фідбек для мпп
• Виконання місячних та квартальних планів