Працював в 6 компаніях 11 років 9 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Банки, Реклама та PR-послуги, Телекомунікації / Зв'язок
Консультант з програмного забезпечення
Назву поточного місця роботи не можу розголошувати згідно підписаного NDA.
Медицина та Охорона здоров'я
3 роки 3 місяці
08.2023 - до теперішнього часу
- Впровадження та запуск програмних продуктів у медичних закладах.
- Повний цикл управління проєктами та техпідтримка: успішна реалізація понад 60 проєктів «під ключ» за 3 роки (встановлення, налаштування, введення в експлуатацію) з подальшим післяпроєктним супроводом, аналізом та вирішенням користувацьких звернень.
- Проведення презентацій проєкту, навчання та консультацій користувачів.
- Консультування з питань роботи програмного забезпечення, ЕСОЗ та НСЗУ.
- Збір і передача бізнес-вимог та зворотного зв'язку для розвитку продукту.
- Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами.
- Наставництво та адаптація нових співробітників
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Менеджер служби підтримки
LetyShops
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
5 років 8 місяців
11.2016 - 06.2022
Консультант контакт-центру
АТ "ОщадБанк"
Банки
1 рік 5 місяців
05.2015 - 09.2016
Менеджер відділу продажів
АЛЛ БИЗ
Реклама та PR-послуги
5 місяців
11.2014 - 03.2015
Оператор call-центру
Атланта
Телекомунікації / Зв'язок
4 місяці
08.2014 - 11.2014
Спеціаліст по кредитуванню
АТ "ОТП Банк"
Банки
9 місяців
09.2013 - 05.2014
Ключова інформація
HARD SKILLS
- Впровадження та запуск програмних продуктів
- Консультування з питань ЕСОЗ та НСЗУ
- Робота з медичними інформаційними системами (Health24, Helsi, Каштан, Аскеп)
Implementation & Technical Support
- Налаштування та впровадження програмного забезпечення
- Технічна підтримка користувачів (L1–L2)
- Діагностика та вирішення технічних інцидентів
- Консультування користувачів і післяпроєктний супровід
- Аналіз клієнтських звернень та збір бізнес-вимог
- Взаємодія з командами розробки
Training & Customer Success
- Проведення демонстрацій і навчання користувачів
- Онбординг клієнтів та наставництво співробітників
- Проведення демонстрацій і навчання користувачів
- Аналіз клієнтських потреб і збір бізнес-вимог
- Взаємодія з командами розробки
- Онбординг клієнтів та наставництво співробітників
SOFT SKILLS
- Клієнтоорієнтованість
- Комунікація та побудова довгострокових відносин із клієнтами
- Проведення презентацій, навчання та наставництво
- Вміння пояснювати складну інформацію простою мовою
- Аналітичне мислення та Problem Solving
- Самоорганізація та управління пріоритетами
- Орієнтація на результат
- Адаптивність
- Робота в команді
- Відповідальність та безперервний професійний розвиток
- Керівництво проектами
- Автоматизація процесів
- Швидке навчання
- Відповідальність
- Стресостійкість
- Організованість
- Мультизадачність
Навчався в 1 закладі
Уманський національний університет садівництва
інженерно-технологічний
Умань, 2013
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Ділові якості
Хоббі
Свій розділ
- Водійське посвідчення категорії B.
- Готовність до відряджень.
- Постійно вдосконалюю професійні знання у сфері Healthcare IT та впровадження програмних продуктів.
Сергій
Сергій
Project Manager
Вінниця
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Остання активність 2 дні тому