Працювала в 6 компаніях   24 роки 3 місяці

Медицина та Охорона здоров'я, Торгівля роздрібна / Retail, Банки, Послуги для населення - інше

Менеджер по продажам

Телемедицина (Медицина, международные услуги)

Медицина та Охорона здоров'я

4 роки 8 місяців

06.2021 - до теперішнього часу

* Полное дистанционное сопровождение пациентов: от первого обращения до организации лечения за рубежом.
* Обработка входящих и исходящих запросов со всего мира через IP-телефонию, мессенджеры и электронную почту.
* Работа с возражениями и профессиональное консультирование по медицинским программам.
* Системное ведение клиентской базы и карт пациентов в CRM-программе.
* Составление индивидуальных планов лечения и координация логистики приезда пациентов.

Менеджер по продажам

Интернет-магазин ULTRAMALL.COM.UA

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 6 місяців

12.2019 - 05.2021

* Удаленное управление заказами: прием звонков и обработка заявок через корзину сайта.
* Консультирование новых и существующих клиентов по ассортименту и техническим характеристикам мебели.
* Администрирование сайта: наполнение товарных карточек и актуализация цен.
* Контроль финансовых взаиморасчетов и работа с возвратами товаров.

Специалист по обслуживанию клиентов банка

Universal Bank - MonoBank

Банки

2 роки

09.2017 - 08.2019

* Экспертное консультирование клиентов по банковским продуктам в режиме Online.
* Взаимодействие с пользователями через социальные сети, мессенджеры и e-mail.
* Активная мотивация клиентов на использование цифровых банковских продуктов.
* Оперативное решение вопросов клиентов через телефонные звонки и чаты.

Администратор / менеджер

Салон Мягкое Золото (Retail/Мех)

Торгівля роздрібна / Retail

14 років 1 місяць

06.2003 - 06.2017

* Управление клиентским сервисом и консультирование по премиальному ассортименту.
* Формирование и развитие базы лояльных клиентов.
* Проведение маркетинговых активностей (SMS-оповещения, акции) для удержания клиентов.
* Финансовый учет, работа с кассой и проведение расчетов.
* Стабильное выполнение и перевыполнение планов продаж.

Администратор

Студия интерьера VerMeer

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 7 місяців

02.2002 - 08.2004

* Консультирование клиентов и дизайнеров по вопросам оформления интерьера.
* Ведение базы данных клиентов и оформление выставочных зон салона.
* Подготовка прайс-листов и презентационных материалов для предметов интерьера.

Администратор

Фото-студия Фокус

Послуги для населення - інше

8 місяців

01.2000 - 08.2000

* консультирование клиентов по услугам и товарам студии
* оформление заказов фотопечати
* ведение учета заказов
* касса

Ключова інформація

• работа в интернет продажах
• работа с женской/мужской одеждой
• работа в сфере недвижимости около года
• работа в качестве менеджера online консультирования
• сбор семантики, анализ конкурентов, написание текстов
• составление поисковой рекламы для интернет-магазина 
• наполнение и ведение инстаграм-магазинов
• Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
• Комунікація з клієнтами

Навчалась в 2 закладах

Одесский национальный экономический университет (ОНЭУ)

Экономический, банковское дело

Одесса, 2001

Одесская национальная академия пищевых технологий (ОНАПТ)

Инженер-технолог

Одесса, 2000

Володіє мовами

Англійська

середній

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Курсы PPC специалиста - WebPromoExperts

Одесса, 2020

Курсы SMM специалиста - WebPromoExperts

2019

Курсы Дизайн соцсетей

2019

Интенсив «Менеджер по продажам»

Одесса, 2019

Интенсив

Интенсив «Дизайнер на Тильде»

Одесса, 2019

Интенсив

Додаткова інформація

Дополнительно

Водительские права с 2001г. категории В, наличие авто.

Ответственность, коммуникабельность, умение работать с конфиденциальной информацией, организаторские способности.

Наталья Николаевна

Operation Manager / Business Assistant (Remote / Удаленно)

Одеса

30 000 грн

48 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, гібридна

Оновлено 18 годин тому