Працювала в 8 компаніях 12 років
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Промисловість та Виробництво, Фінансові послуги, Будівництво, Освіта
Координатор сервісу та роботи з гостями
Cyprus Hotel resort “Coral Beach”
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
9 місяців
04.2025 - 12.2025
-Координація взаємодії між гостями та персоналом ресторану.
-Контроль бронювань та ефективного розподілу посадкових місць.
-Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
-Координація роботи персоналу під час заходів та спеціальних активностей.
-Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та дотримання стандартів обслуговування.
-Робота в умовах високого навантаження та одночасна координація потоку до 1 300 гостей протягом 3 годин, включно з близько 200 дітьми.
Координатор операційної діяльності / адміністратор шоуруму
VIDI Mazda
Автомобільна промисловість та Автобізнес
8 місяців
09.2024 - 04.2025
-Організація ефективної взаємодії між клієнтами, співробітниками та внутрішніми підрозділами.
-Контроль документообігу, оформлення договорів та супровідної документації.
-Робота з CRM, 1С та внутрішньою звітністю.
-Контроль передачі фінансової та архівної документації до відповідних підрозділів.
-Взаємодія з постачальниками та координація внутрішніх адміністративних питань.
-Забезпечення безперебійної роботи шоуруму та високого рівня клієнтського сервісу.
Керівник відділу якості / керівник виробничих процесів
Идея
Промисловість та Виробництво
8 місяців
10.2020 - 05.2021
- Підбір, адаптація та організація роботи персоналу.
- Контроль виконання планів, якості продукції та ефективності процесів.
- Проведення робочих нарад із співробітниками та засновниками компанії (виготовлення матеріалу, обробка, доробка, фарбування та пакування товару).
- Аналіз та оптимізація виробничих процесів, прийняття управлінських рішень.
- Координація взаємодії між підрозділами та контроль виконання поставлених завдань.
- Організація видачі готової продукції VIP клієнтів.
Результат: оптимізація процесів із підвищенням продуктивності та якості продукції до 70%.
Секретар засновника з функцією HR/адміністративний координатор
Карара, ООО
Промисловість та Виробництво
9 місяців
01.2020 - 09.2020
-Оформлення договорів працювати, звільнення, отпуск.
-Формування табеля відвідуваності та норми годинника.
-Замовлення авіаквитків, готелів для керівника.
-консультація клієнтів, з'єднання з фахівцями, робота з міні АТС, орг. технікою.
-Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та підрядниками.
-Менеджмент офісу.
Заступник директора філії
Leader S
Фінансові послуги
1 рік 3 місяці
10.2018 - 12.2019
-Адаптація нових співробітників у компанії.
-Офіс-менеджмент
-Ведення таблиць KPI.
-Щоденна робота з онлайн-клієнтами.
-Подання документів у відповідний відділ партнерів.
-Робота з оргтехнікою, таблицями Google, Excel, Word.
-Купівка квитків на поїзд.
-проведення розрахунково-касових операцій, а також створення архіву рахунків.
-Контроль результатів роботи відділу підбору персоналу.
-Допомога у побутових питаннях співробітників.
За відсутності директора:
-Оплата рахунків компанії.
-Зустріч із партнерами компанії.
-Підписання договорів.
-Видача заробітної плати, авансів, премій.
-Робота з результатами співробітників та їх показниками ефективності.
-Звільнення/прийом на роботу співробітників.
Операційний керівник автосалону
Mazda, Автосалон
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік 9 місяців
03.2017 - 11.2018
-Зустріч відвідувачів та консультація.
-Робота з таблицями Excel, документами Word, CRM та орг.технікою.
-Консультація по вхідній лінії та з'єднання з необхідними фахівцями.
-Оформлення документації на передачу прав володіння проданої клієнту машини, при необхідності постанова проданої машини на облік МРЕВ в системі 1С.
-Оформлення та передача архівів у бухгалтерію.
-Допомога керівнику салону.
-Присутність на виїзних заходах (наприклад Mazda family day) для оформлення тест-драйвів та збору лідів.
Керівник відділу постачання
ЧП УКМІТ
Будівництво
3 роки 1 місяць
09.2013 - 09.2016
-Укладання договорів по оптовим замовленням матеріалу за спеціальними цінами для компанії.
-Оформлення логістики та контроль постачання на об'єкт.
-Оформлення рахунків, виписка (оформлення) наказів на відрядження, формування відряджень у програмі MIF.
-Контроль виконробів та будівельного матеріалу на об'єктах.
Секретар коледжу
Business college at the European university in Kyiv
Освіта
3 роки 4 місяці
11.2009 - 02.2013
-Робота з таблицями Excel, Word документами та орг. технікою.
-Ведення вхідної вихідної документації коледжу.
-Формування таблиць боржників та виписка квитанцій на погашення заборгованостей з навчання.
-Консультування вчительського персоналу за напрямом робочого графіка.
-Вирішення конфліктних ситуацій.
Ключова інформація
* Досвід управління командами та координації роботи персоналу різного рівня.
* Досвід організації та запуску роботи офісу з нуля.
* Оптимізація робочих процесів, що дозволила підвищити продуктивність та якість виробництва до 70%.
* Контроль KPI, результативності команди та виконання поставлених завдань.
* Впевнене вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Досвід координації роботи великих команд та ефективної комунікації з людьми різного віку й професійного рівня.
* Високий рівень клієнтського сервісу та досвід роботи з міжнародною аудиторією.
* Здатність ефективно працювати в умовах високого навантаження, швидко приймати рішення та одночасно контролювати декілька операційних процесів.
* Досвід виконання функцій керівника та прийняття оперативних управлінських рішень у його відсутність.
Навчалась в 1 закладі
Европейский Университет
Экономика предприятия и менеджмент
Киев, Украина, 2013
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Курс от “Genius Space” направление Project Manager IT
QA START UP
Базовый курс тестирования ПО
IT курс по направлению QA (тестировщик)
BrandFace
Опыт работы с лидерами мнений, в рамках проекта Brandface2019, с телеведущими Снежанна Егорова, Вячеслав Соломка, Иракли Макацария, украинским дизайнер Жан Грицфальд, ресторатором Даниэлем Салемом.Обучение с членом общественного совета при комитете Верховной Рады по вопросам внешних связей Наталией Адаменко и дипломатом Юлией Юдиной.Постановка голоса и подача в кадре с украинским режиссёром, актером и официальным голосом телеканала СТБ Сергеем Мельником.Консультации по блогингу и выстраиванию связей с одним из лучших психологов страны Наталией Холоденко.
Курс информатики
Уверенного уровня работаю в операционных системах Windows, знаю и использую офисные программы Word, Excel, Power Point, Photoshop (средний уровень), поверхностное знание программы 1С предприятие версия 7.7, CRM
Додаткова інформація
Особисті якості
Марина
Марина
Заступник директора
Київ
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 6 днів тому