Пошук та залучення клієнтів як ті що купували обладнання компанії так і інших виробників

Комунікація та переговори з клієнтами: консультування потенційних покупців, допомога у виборі необхідних послуг та проведення презентацій

Підготовка комерційних пропозицій та укладання договорів: формування індивідуальних пропозицій, узгодження умов та забезпечення підписання контрактів

Підтримка поточної клієнтської бази: регулярна комунікація з існуючими клієнтами, інформування про нові послуги та спеціальні пропозиції, збір зворотного зв'язку

Ведення звітності та документообігу, контроль оплат та дебіторської заборгованості

Аналіз ринку: вивчення конкурентного середовища та потреб клієнтів для адаптації стратегій продажів.

Активна участь у тендерах B2B/B2G на сервісне обслуговування обладнання, як результат виграні, у тому числі один із найбільших 3-річний у національному масштабі

• Повний супровід клієнта
• Консультацї, обслуговування та підтримка клієнтів
• Підбір необхідного обладнання
• Документальний супровід угод
• Виставлення рахунків
• Контроль дебіторської заборгованості

• Підтримка поточних проектів компанії
• Пошук та оцінка нових проектів
• Робота з субпідрядниками за проектами
• Розширення портфеля проектів за рахунок використання нових технологій та інструментів

• аналіз існуючих бізнес-процесів сервісної служби
• оптимізація та підготовка до автоматизації роботи, бухобліку та звітності
• аналіз та оптимізація системи управлінського обліку
• супровід ключових проектів для VIP-клієнтів Компанії.

Підготовлено та реалізовано перший етап проекту автоматизації управління сервісної служби Компанії з метою оптимізації та покращення планування та роботи. Реалізація комплексних автоматизованих рішень для замовників.

• запуск, аналіз, оптимізація та автоматизація бізнес процесів інтернет магазину Компанії.
• запуску та розвитку використання cashless систем як нового каналу продажів обладнання Компанії.
• аналіз та оптимізація системи управлінського обліку.участь у операційній діяльності.

Запущено, та автоматизовано інтернет магазин, розпочато розвиток нових напрямків (системи безконтактних платежів з терміналами PayPass та зі сканерами штрих кодів), просування програмно-апатного комплексу "ВендАналітика".

• оцінка можливості створення сервісного центру в одного з найбільших виробників зварювальних матеріалів у СНД
• опрацювання концепції надання сервісних послуг у клієнтів шляхом вивчення існуючих потреб, а також пошук потенційних партнерів для розвитку проекту
• підготовка до здобуття другої вищої освіти за програмою "IWE" (1-3 модуль з 4, не завершено через закриття проекту)
• участь у запуску представництва Компанії, вирішення організаційних та адміністративних питань, що виникають у процесі запуску
• підтримка запуску каналу продажів через інтернет магазин Компанії, зростання продажів у 20 разів
• підготовка та проведення програм навчання з продукції для співробітників та Клієнтів Компанії

Запущено інтернет магазин як інструмент прямої комунікації з кінцевими споживачами. Організовано офіс, склад та логістику Київського представництва. Досягнуто домовленостей із постачальниками європейських спецсталів про запуск сервісу для клієнтів.

• створення та організація управління сервісного обслуговування з нуля. На 2016 рік в управлінні 25 співробітників, 2 сервісні центри (Київ та Львів), автопарк з 19 сервісних автомобілів, розвинена мережа технічної підтримки по всій території України.
• адаптація та впровадження системи автоматизації обліку ремонтів та технічного обслуговування обладнання - ТОІР
• бюджетування та контроль виконання бюджету управління: накладні витрати, закупівля/ реалізація запасних частин, надходження від реалізації сервісних послуг та запчастин
• розробка плану та організація установок устаткування нац. масштабах (350 торгових точок за 10 місяців)
• розробка та впровадження комерційної та збутової політики
• контроль замовлення та своєчасного імпорту запасних частин та супутніх матеріалів
• комунікація із іноземними партнерами: участь у переговорах, розробка/підписання договорів, вирішення технічних та організаційних питань, візити до виробника з метою вивчення обладнання, участі у конференціях
• адаптація існуючих та участь у створенні нових регламентних робіт з технічного обслуговування обладнання
• організація та участь у процедурах тендерних закупівель

Проект запущено та реалізовано в повному обсязі.

• організація роботи відділу технічної підтримки,
• управління персоналом (11 осіб)
• підвищення ефективності роботи відділу шляхом покращення якості та планування робіт з обслуговування кавового обладнання
• взаємодія з клієнтами,
• робота з контрактами на сервісне обслуговування та запчастини

Реорганізовано роботу відділу, налагоджено облік ОЗ та ТМЦ, реалізовано прозоре планування роботи на користь відділу продажів.

• організація мережі регіональних дилерів
• просування на ринок України продукції ТМ Shinco та Odeon (двд програвачі портативні та стаціонарні, акустичні системи, жк телевізори)
• складський облік та логістика
• побудова та розвиток мережі регіональних сервісних центрів

Продукт під новою товарною маркою виведено на ринк. Побудовано мережу регіональних дистриб'юторів та сервісних центрів.