Працювала в 5 компаніях 17 років 1 місяць
HR, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер по роботі з корпоративними клієнтами
компанія «Smart Staff» (агентство з підбору, оцінки та розвитку персоналу), Київ
HR
6 місяців
01.2024 - 07.2024
- Долучила до співпраці нових корпоративних клієнтів - відомі українські і міжнародні компанії;
- Підібрала та узгодила із замовниками перелік послуг, доцільні формати, експертів для проведення ефективного корпоративного навчання. Отримала зворотній зв’язок від замовників по результатам проведених заходів – на рівні «дуже задоволені» і «перевершили очікування» (додатково можу надати рекомендації);
- Приймала участь в організації офлайн HR-конференції. Долучила до співпраці партнера. Конференція пройшла успішно, отримали позитивні відгуки від учасників.
Експерт з корпоративного розвитку та навчання, менеджер проєктів з навчання
компанія «NRG» (провайдер послуг корпоративного розвитку та навчання), Київ
HR
4 роки 4 місяці
08.2019 - 12.2023
- Провела безліч зустрічей з директорами компаній, HRD, TD-керівниками, менеджерами і бізнес-тренерами для обговорення деталізації запиту і підбору ефективних інструментів для оцінки і розвитку персоналу компаній, з урахуванням специфіки компанії, поставлених цілей, цільової аудиторії і кількості учасників;
- Заключила довгострокові контракти з крупними корпоративними клієнтами щодо навчання і розвитку персоналу;
- Долучила до співпраці нових і розвинула співпрацю з існуючими корпоративними клієнтами - відомі українські і міжнародні компанії, налагодила комунікації, отримала запити на відкриті і корпоративні програми навчання та розвитку;
- Втілила проєкти підвищеної складності для великих груп системного бізнесу, з нестандартними запитами, із залученням команди бізнес-тренерів для роботи в одному проєкті;
- Організувала проведення оцінки персоналу компаній-замовників по системі оцінки Hogan assessment;
- Отримала зворотній зв’язок від замовників по результатам проведених програм і взаємодії з клієнтами – на рівні «дуже задоволені» і «перевершили очікування» (додатково можу надати рекомендації);
- Приймала участь в організації відкритих навчальних курсах і конференціях.
Менеджер з продажу (В2В)
КФ ТОВ «Імпап», ООО «Lanett»
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
2 роки
06.2017 - 06.2019
- Виграла тендери і заключила контракти з крупними корпоративними клієнтами – великими національними мережами;
- Провела презентацію і навчання торгового персоналу мережі магазинів по якостям і специфіці використання продукції для просування нової продукції в магазинах, якісного консультування клієнтів і збільшення продажів;
- Відновила роботу з непрацюючими клієнтами;
- Налагодила ефективну роботу з гуртовими клієнтами, розширила клієнтську базу і збільшила ТО;
- Заключила контракт з національною мережею для реалізації стоків – вивільнилися складські запаси, збільшилися продажі;
- Сформувала довгострокові відносини з новими і існуючими клієнтами.
Менеджер по роботі з клієнтами
Робота в стартапах, проектах, Київ
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 11 місяців
05.2015 - 04.2017
- Приймала участь у стартапах по просуванню нового продукту на ринок України і Європи. В результаті була налагоджена робота з нуля: вибір ніші, мети, планування, реалізація; розроблені сайти компаній (написання ТЗ, контенту тощо), підібраний персонал, сформовані комерційні пропозиції, сформовані бази клієнтів, проведені переговори і презентації, а також перші продажі;
- Приймала участь в організації підготовки до тендерів. Знайшла підрядника під специфічний запит і виграли тендер на масштабне замовлення.
Керівник відділу управління персоналом
Компанія «Мікроприбор» (ТС «Секунда»), Київ
Торгівля роздрібна / Retail
7 років 11 місяців
02.2007 - 01.2015
- Організувала розробку і впровадження системи стратегічного і оперативного планування на основі проєкту "Формування менеджменту по цілям на основі системи оцінки діяльності по КPI". Підвищився рівень ефективності команди, залученості і мотивації персоналу, що вплинуло на перевиконання запланованих бізнес-показників;
- Розробила і впровадила «Корпоративний кодекс компанії», а також проекти рішень з управління персоналом (стандарти обслуговування клієнтів, положення, посадові інструкції, накази);
- Впровадила заходи щодо формування корпоративної культури, через внутрішні комунікації і корпоративні заходи (корпоративний дайджест, годові підсумкові збори, нагородження, тощо), підтримуючі стратегію компанії;
- Організувала забезпечення кадрами підрозділів компанії згідно стратегічним цілям компанії – оцінка задоволенності замовників відповідала категорії «відмінно»;
- Організувала розробку і впровадження процедури грейдування, оцінки і атестації персоналу, що дозволило оцінити ефективність і потенціал команди, сформувати кадровий резерв і ІПР працівників. Підвищився рівень продуктивності і мотивації персоналу, знизилася плинність кадрів до рівня «природньої», що вплинуло на підвищення репутації компанії на ринку;
- Організувала систему оцінки «Таємний покупець» для працівників торгівельної мережі, інтернет-магазину і Сервісного центру. Рівень сервісу підвищився до рівня «відмінно», що відобразилося на позитивному іміджу компанії, залученості клієнтів і підвищенні фінансових показників;
- Впровадила систему адаптації персоналу, що дозволила підвищити рівень до 95-100% працівників, які пройшли випробувальний термін, а також скоротити витрати на підбір персоналу;
- Розробила і впровадила річний план розвитку і навчання персоналу за рахунок внутрішніх і зовнішніх експертів, що дозволило підвищити професійні якості працівників і як результат покращити показники і мотивацію. Залученість внутрішніх експертів у навчальні проєкти дала можливість скоротити витрати, а також підняти їх мотивацію і визнання в середині компанії;
- Організувала автоматизацію процесів нарахування оплати по результатам оцінки діяльності по КРІ, програми «Таємний покупець», а також анкетування персоналу;
- Впровадила оцінку задоволеності персоналу роботою в компанії. Рівень задоволеності перевищував нормативний показник.
Ключова інформація
Більше 10-ти років досвіду в HR сфері і 5-ть років в консалтингу в напрямку навчання та розвитку персоналу. Володію практичними знаннями HR-процесів від бізнес-планування до впровадження стратегічних цілей. Розумію для чого і як будується система розвитку персоналу в компанії. Володію навичками виявлення потреб, підбору необхідного інструменту, вибору підрядника та ефективної організації навчальних заходів, що сприяють підвищенню кваліфікації та мотивації працівників. Знаю ринок навчальних послуг. Вмію проводити переговори на рівні власників і керівників бізнесу, підбирати необхідний продукт чи послугу, вибудовувати і підтримувати довгострокові стосунки. Маю досвід в управлінні проєктами. Орієнтована на досягнення результату та розвиток, генератор ідей. Маю високий рівень самоорганізації і відповідальності.
Навчалась в 3 закладах
Бізнес-школа МІМ Київ
PMD «Управління персоналом та організаційний розвиток»
Київ, 2011
Київський економічний інститут менеджменту
«Менеджмент організацій»
Київ, 2009
Коледж стандартизації, метрології та сертифікації
Кваліфікація: молодший спеціаліст зі стандартизації
Одеса, 1994
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
рідна
Додаткова інформація
Володіння ПК:
MS Office, 1С 8.2, Trello, Zoho, CRM
Додаткове навчання та розвиток:
- «Ефективні переговори з клієнтами та партнерами» (червень 2024);
- «Еволюція продажів: актуальні та практичні техніки» (травень 2024);
- Курс «НЛП практик» програма Алуніки Добровольської (жовтень 2023 р.);
- «Дій! Подвійся х 2» програма Іцхака Пінтосевича (вересень-жовтень 2018);
- Вебінари Юлії Боровик «Як ставити цілі та їх досягати», «Як зберігати мотивацію на шляху до мети», «Продавай! Продаж для всіх!» (2018 р.);
- «Вибір ніші. Побудова бізнес-моделі» (2015); «Особиста ефективність та лідерство» (2015);
- «Ефективна презентація» (2012 р.);
- «Ефективний менеджмент. Частина 1, 2» (2009, 2010 р.р.);
- «Стресменеджмент та управління конфліктами» (2008 р.);
- «Оцінка під час відбору персоналу. Оцінка діяльності» (2007 р.);
- відвідую заходи, що стосуються професійного та особистісного розвитку.
Світлана
Світлана
HRPP, менеджер з навчання та розвитку персоналу
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 4 години тому