Основні проєкти під управлінням:

1. Система дистанційного обслуговування (СДО) — діюча система: підтримка, розвиток та оптимізація.

2. Онбординг юридичних осіб — проєкт реалізований з нуля.

Ключові обов’язки:

• Керування повним життєвим циклом проєктів: від збору вимог до запуску у продакшн.
• Супровід: оперативне вирішення інцидентів та оптимізація роботи сервісів.
• Реалізація нового функціоналу: збір і формалізація вимог, підготовка технічних завдань, координація з командою розробки, тестування та реліз.
• Контроль етапів розробки: планування, дотримання термінів, забезпечення якості виконання командою.
• Співпраця з бізнес-замовниками та внутрішніми командами.
• Планування релізів, формування та пріоритизація беклогу, контроль виконання.

• розробка (Автоматизація) нових та доопрацювання чинних банківських продуктів і процесів (напрям платіжних карток)
• оптимізація/доопрацювання роботи CRM-системи (по роботі з клієнтами) напрямки: залучення, крос-продажі, активація, реактиваці.
• супруводження ІТ комітетів по роздрібному бізнесу банку
• написання бізнес вимог
• підготовка аналітичних звітів і презентацій

Реалізовано:

• агентська програма в мобільному додатку та WEB

• доставка карт клієнтам банку із зовнішніми підрядниками

• автоматизовано реферальну програму (від залучення до виплати)

• перенесення обробки лідів у CRM

• розрахунок і виплата кешбеку на стороні банку

• чат-бот для оформлення кредитної картки з автоматичним результатом

• автоматизація валютних платежів в один клік

• Організація роботи клієнтів (торгових точок) на фестивалях Києва ("Atlas Festival", "Вулчина Їжа" та інші)
• Залучення клієнтів за напрямом еквайрингу (POS-термінали тощо)
• Проведення переговорів з діючими та потенційними клієнтами банку
• Супровід клієнтів, продаж додаткових банківських продуктів
• Організація облік та збору орендної плати термінальної мережі

• Залучення клієнтів за напрямом еквайрингу
• Підтримка клієнтів, навчання персоналу, продаж додаткових банківських послуг