Працювала в 13 компаніях 24 роки 1 місяць
Послуги для бізнесу - інше, Послуги для населення - інше, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Освіта
Генеральний директор
IMPEL GROUP / MEDICAL FM ( www.impel.pl / www.impelukraine.com.ua )
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 8 місяців
03.2023 - до теперішнього часу
- загальне управління компаніями в рамках стратегії групи компаній
- стратегічне планування, бюджетування
- побудова команди, системи і процесів роботи у військовий час
- проведення перемовин із потенційними та існуючими замовниками
- реагування та прийняття рішень із усіх внутрішніх та зовнішніх викликів та питань компаній
Операційний директор Центрального регіону
IMPEL UKRAINE ( www.impelukraine.com.ua )
Послуги для бізнесу - інше
2 роки 5 місяців
12.2021 - 05.2024
В управлінні від 100 до 150 чоловік.
- прийняття регіону у складний момент розподілення бізнесу власниками: налагодження в короткі терміни системи роботи, процесів, вирівнювання відносин та взаємодії із клієнтами, утримання обороту регіону
- операційне управління регіону, операційними та фінансовими показниками
- управління і контроль реалізації та виконання контрактів із замовниками
- стратегічне планування, бюджетування
- побудова команди, робота із підвищення компетенцій команди, коригування дій
- проведення перемовин із існуючими та потенційними замовниками, постачальниками, підрядниками
- формування та контроль процесу ціноутворення
- управління продажами у частині координації в навчанні та адаптації відділу продажу, консультування по кейсах із продажу, участь у перемовинах із потенційними клієнтами, активна участь у продажах
Директор з міжнародних проєктів
IMPEL GRIFFIN (www.impel.pl / www.griffin.ua)
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 7 місяців
05.2019 - 12.2020
В управлінні - в діапазоні 300 чоловік.
- відкрито бізнес в Узбекистані повністю «з нуля»
- стратегічне планування, бюджетування
- побудова команди та системи роботи
- проведення переговорів з потенційними замовниками та постачальниками
- дистанційне управління операційною та фінансовою діяльністю в Узбекистані та Казахстані
Операційний директор представництва в Казахстані
IMPEL GRIFFIN (www.impel.pl / www.griffin.ua)
Послуги для бізнесу - інше
3 роки 2 місяці
02.2016 - 04.2019
В управлінні від 20 до 150 чоловік.
- відкрито бізнес в Казахстані повністю «з нуля»
- стратегічне планування, бюджетування
- побудова команди та системи роботи
- проведення переговорів з потенційними замовниками та постачальниками
- управління (очне, а потім дистанційне) операційною та фінансовою діяльністю в Казахстані
Директор з стратегічних клієнтів
IMPEL GRIFFIN (www.impel.pl / www.griffin.ua)
Послуги для бізнесу - інше
1 рік
01.2015 - 01.2016
- продаж послуг компанії в Україні, В2В
- робота з мережевими клієнтами
Керівник відділу роздрібних клієнтів
Ювента Груп (проектування, будівництво та обслуговування басейнів, В2С, В2В, Штат 300)
Послуги для населення - інше
10 місяців
11.2013 - 09.2014
До 10 чоловік.
- розроблено та оптимізовано процедури; документацію по взаємодії з клієнтами та внутрішній взаємодії
- організація роботи відділу
- переговори, урегулювання конфліктних ситуацій з клієнтами
- управління клієнтським сервісом
Директор з продажу
IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)
Послуги для бізнесу - інше
10 місяців
12.2012 - 10.2013
- управління продажами по всій території України (10-15 чол.)
- розробка та впровадження стратегії продажів
- розробка та впроваджена CRM-системи
- створення та впровадження системи мотивації
- розробка та проведення навчання для відділу продажів
- проведення переговорів різної складності та на різному рівні
Операційний директор
IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 9 місяців
02.2011 - 11.2012
- організація роботи та управління операційними підрозділами компанії по всій території України (10 філіалів)
- створення Служби Сервіс Деск
- управління клієнтським сервісом
Директор з системних мережевих клієнтів
IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)
Послуги для бізнесу - інше
2 роки 6 місяців
07.2008 - 01.2011
- координація роботи з мережевими клієнтами по всій території України
- розроблено та впроваджено програму Сервіс Деск
- управління клієнтським сервісом
Керівник договірного відділу
IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 5 місяців
01.2007 - 06.2008
- розвиток нових напрямків діяльності компанії (фасіліті)
- робота з дебіторами, проведення складних переговорів по заборгованості
- розширення філіальної мережі
Менеджер
IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 2 місяці
10.2005 - 12.2006
- продаж послуг компанії
- повний операційний супровід клієнтів
Менеджер
ТД «Еверест»
Автомобільна промисловість та Автобізнес
7 місяців
02.2005 - 09.2005
- оцінка автомобілів
- договори купівлі-продажу автомобілів
Викладач
Загальноосвітня Школа
Освіта
5 років 4 місяці
09.1999 - 01.2005
Ключова інформація
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- Досвід операційного управління – 18 років.
- Навички криза-менеджменту – 3 роки.
- Управління start-up-ами / проєктами / відділом / департаментом – 18 років.
- Навички роботи з міжнародними проєктами – 5 років.
- Дистанційне управління бізнесом / проєктами – 4 роки.
- Організація проєктів «з нуля», як в рамках компанії, так і відкриття міжнародних проєктів (відрядження) – 16 років.
- Навички відкриття локальних філіалів / міжнародних представництв – 17 років.
- Побудова команди, системи роботи, процесів – 17 років.
- Стратегічне планування. Бюджетування. Управління фінансами в рамках бюджету – 12 років.Проведення переговорів – 17 років.
- Досвід управління клієнтським сервісом – 16 років.
- Координація проєктів та процесів на рівні регіонів, на рівні Групи компаній та головного офісу – 16 років.
ДОСЯГНЕННЯ
- Успішний досвід операційного управління – 18 років.
- Реанімування бізнесу / регіону / системи роботи у кризовий період розподілення бізнесу власниками – 3 роки.
- Управління бізнесом і процесами у період війни в умовах турбулентності – 2 роки.
- Повний цикл відкриття міжнародної компанії «з нуля» - 2 компанії в 2-х зарубіжних країнах (Казахстан, Узбекистан).
- Кількість запущених проєктів різної складності за весь період – більше 35; із них – 2 масштабних проєкти – відкриття представництв бізнесу за кордоном.
- Кількість реалізованих start-up-ів (які мали вагоме значення для розвитку чи масштабування бізнесу у різний період часу) – 10.
- Формування команд і системи роботи (під різні цикли і задачі бізнесу) – 17 років.
- Досвід дистанційного управління міжнародними компаніями – 4 роки.
- Виведення зарубіжного start-up-проєкту на точку беззбитковості – протягом 1 року.
- Збільшення рентабельності контрактів – до 5-10%.
- Збільшення обороту проєктів не менше як в 2 рази протягом 1 звітного року.
- Розширення філіальної мережі компанії в Україні під реалізацію проєктів – відкрито 5 філіалів.
Навчалась в 2 закладах
Національний Педагогічний Університет ім. М.П. Драгоманова
Українська філологія
Київ, 2003
Коростишівське педагогічне училище ім. І.Я.Франка
Початкове навчання
Коростишів, 1998
Курси, тренінги, сертифікати
Курс-тренінг «Комунікаційні навички».
Курс «Майстер переговорів».
Baykalove.center-Центр розвитку особистості
Курс-програма «Виконавчий директор».
Школа системного бізнесу Бізнес-Конструктор
Тренінг-практикум «Управління фінансами для власників бізнесу».
Школа системного бізнесу Бізнес-Конструктор
Тренінг «Фінансовий менеджмент».
Fintelect
Тренінг «Професійне та емоційне вигорання».
Baykalove.center-Центр розвитку особистості
Бізнес-форум «Активні та партнерські продажи для В2В компаній».
Бізнес-гра «Побудуй свою корпорацію».
Baykalove.center-Центр розвитку особистості
Тренінг «Ефективне управління персоналом».
Baykalove.center-Центр розвитку особистості
Стажування в Польщі в Групі IMPEL, Вроцлав.
Тренінг «Time-менеджмент».
D&Y
Командоутворючий екстрім-тренінг «Через тернії до зірок».
Тренінг «Продажи на 100%».
Тренінг «Психологія продаж».
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Автомобіль, водійський стаж з 2011 р.
Особисті якості
Стратегічне мислення, що дозволяє робити об'єктивні прогнози розвитку компанії/проекту.
Аналітичні здібності дозволяють розкласти ситуацію на частини для формування цілісного бачення проблем та питань, пошуку рішень.
Системний та структурний підхід у формуванні рішень з проблем та задач бізнесу.
Комплексне бачення причинно-наслідкових зв'язків для вирішення як поточних, так і стратегічних завдань бізнесу.
Високі лідерські та організаційні навички.
МЕТА
Керівник відділу / напряму
Керівник проєктів
Заступник директора
Топ-менеджер з управління операційним чи адміністративним напрямком/частиною бізнесу
Операційний директор
Адміністративний директор
Ольга
Ольга
Топ-менеджер, Директор, Керівник
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 2 дні тому