Працювала в 13 компаніях   24 роки 1 місяць

Послуги для бізнесу - інше, Послуги для населення - інше, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Освіта

Генеральний директор

IMPEL GROUP / MEDICAL FM ( www.impel.pl / www.impelukraine.com.ua )

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 8 місяців

03.2023 - до теперішнього часу

  • загальне управління компаніями в рамках стратегії групи компаній
  • стратегічне планування, бюджетування
  • побудова команди, системи і процесів роботи у військовий час
  • проведення перемовин із потенційними та існуючими замовниками
  • реагування та прийняття рішень із усіх внутрішніх та зовнішніх викликів та питань компаній

Операційний директор Центрального регіону

IMPEL UKRAINE ( www.impelukraine.com.ua )

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 5 місяців

12.2021 - 05.2024

В управлінні від 100 до 150 чоловік.

  • прийняття регіону у складний момент розподілення бізнесу власниками: налагодження в короткі терміни системи роботи, процесів, вирівнювання відносин та взаємодії із клієнтами, утримання обороту регіону
  • операційне управління регіону, операційними та фінансовими показниками
  • управління і контроль реалізації та виконання контрактів із замовниками
  • стратегічне планування, бюджетування
  • побудова команди, робота із підвищення компетенцій команди, коригування дій
  • проведення перемовин із існуючими та потенційними замовниками, постачальниками, підрядниками
  • формування та контроль процесу ціноутворення
  • управління продажами у частині координації в навчанні та адаптації відділу продажу, консультування по кейсах із продажу, участь у перемовинах із потенційними клієнтами, активна участь у продажах

Директор з міжнародних проєктів

IMPEL GRIFFIN (www.impel.pl / www.griffin.ua)

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 7 місяців

05.2019 - 12.2020

В управлінні - в діапазоні 300 чоловік.

  • відкрито бізнес в Узбекистані повністю «з нуля»
  • стратегічне планування, бюджетування
  • побудова команди та системи роботи
  • проведення переговорів з потенційними замовниками та постачальниками
  • дистанційне управління операційною та фінансовою діяльністю в Узбекистані та Казахстані

Операційний директор представництва в Казахстані

IMPEL GRIFFIN (www.impel.pl / www.griffin.ua)

Послуги для бізнесу - інше

3 роки 2 місяці

02.2016 - 04.2019

В управлінні від 20 до 150 чоловік.

  • відкрито бізнес в Казахстані повністю «з нуля»
  • стратегічне планування, бюджетування
  • побудова команди та системи роботи
  • проведення переговорів з потенційними замовниками та постачальниками
  • управління (очне, а потім дистанційне) операційною та фінансовою діяльністю в Казахстані

Директор з стратегічних клієнтів

IMPEL GRIFFIN (www.impel.pl / www.griffin.ua)

Послуги для бізнесу - інше

1 рік

01.2015 - 01.2016


  • продаж послуг компанії в Україні, В2В
  • робота з мережевими клієнтами

Керівник відділу роздрібних клієнтів

Ювента Груп (проектування, будівництво та обслуговування басейнів, В2С, В2В, Штат 300)

Послуги для населення - інше

10 місяців

11.2013 - 09.2014

До 10 чоловік.

  • розроблено та оптимізовано процедури; документацію по взаємодії з клієнтами та внутрішній взаємодії
  • організація роботи відділу
  • переговори, урегулювання конфліктних ситуацій з клієнтами
  • управління клієнтським сервісом

Директор з продажу

IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)

Послуги для бізнесу - інше

10 місяців

12.2012 - 10.2013

  • управління продажами по всій території України (10-15 чол.)
  • розробка та впровадження стратегії продажів
  • розробка та впроваджена CRM-системи
  • створення та впровадження системи мотивації
  • розробка та проведення навчання для відділу продажів
  • проведення переговорів різної складності та на різному рівні

Операційний директор

IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 9 місяців

02.2011 - 11.2012

  • організація роботи та управління операційними підрозділами компанії по всій території України (10 філіалів)
  • створення Служби Сервіс Деск
  • управління клієнтським сервісом

Директор з системних мережевих клієнтів

IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 6 місяців

07.2008 - 01.2011

  • координація роботи з мережевими клієнтами по всій території України
  • розроблено та впроваджено програму Сервіс Деск
  • управління клієнтським сервісом

Керівник договірного відділу

IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 5 місяців

01.2007 - 06.2008

  • розвиток нових напрямків діяльності компанії (фасіліті)
  • робота з дебіторами, проведення складних переговорів по заборгованості
  • розширення філіальної мережі

Менеджер

IMPEL GRIFFIN (Сервіс, аутсорсинг, аутстаффінг. В2В, Штат 4500)

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 2 місяці

10.2005 - 12.2006

  • продаж послуг компанії
  • повний операційний супровід клієнтів

Менеджер

ТД «Еверест»

Автомобільна промисловість та Автобізнес

7 місяців

02.2005 - 09.2005

  • оцінка автомобілів
  • договори купівлі-продажу автомобілів

Викладач

Загальноосвітня Школа

Освіта

5 років 4 місяці

09.1999 - 01.2005

Ключова інформація

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

  • Досвід операційного управління – 18 років.
  • Навички криза-менеджменту – 3 роки.
  • Управління start-up-ами / проєктами / відділом / департаментом – 18 років.
  • Навички роботи з міжнародними проєктами – 5 років.
  • Дистанційне управління бізнесом / проєктами – 4 роки.
  • Організація проєктів «з нуля», як в рамках компанії, так і відкриття міжнародних проєктів (відрядження) – 16 років.
  • Навички відкриття локальних філіалів / міжнародних представництв – 17 років.
  • Побудова команди, системи роботи, процесів – 17 років.
  • Стратегічне планування. Бюджетування. Управління фінансами в рамках бюджету – 12 років.Проведення переговорів – 17 років.
  • Досвід управління клієнтським сервісом – 16 років.
  • Координація проєктів та процесів на рівні регіонів, на рівні Групи компаній та головного офісу – 16 років.

ДОСЯГНЕННЯ

  • Успішний досвід операційного управління – 18 років.
  • Реанімування бізнесу / регіону / системи роботи у кризовий період розподілення бізнесу власниками – 3 роки.
  • Управління бізнесом і процесами у період війни в умовах турбулентності – 2 роки.
  • Повний цикл відкриття міжнародної компанії «з нуля» - 2 компанії в 2-х зарубіжних країнах (Казахстан, Узбекистан).
  • Кількість запущених проєктів різної складності за весь період – більше 35; із них – 2 масштабних проєкти – відкриття представництв бізнесу за кордоном.
  • Кількість реалізованих start-up-ів (які мали вагоме значення для розвитку чи масштабування бізнесу у різний період часу) – 10.
  • Формування команд і системи роботи (під різні цикли і задачі бізнесу) – 17 років.
  • Досвід дистанційного управління міжнародними компаніями – 4 роки.
  • Виведення зарубіжного start-up-проєкту на точку беззбитковості – протягом 1 року.
  • Збільшення рентабельності контрактів – до 5-10%.
  • Збільшення обороту проєктів не менше як в 2 рази протягом 1 звітного року.
  • Розширення філіальної мережі компанії в Україні під реалізацію проєктів – відкрито 5 філіалів.

Навчалась в 2 закладах

Національний Педагогічний Університет ім. М.П. Драгоманова

Українська філологія

Київ, 2003

Коростишівське педагогічне училище ім. І.Я.Франка

Початкове навчання

Коростишів, 1998

Курси, тренінги, сертифікати

Курс-тренінг «Комунікаційні навички».

Київ, 2022

Курс «Майстер переговорів».

2020

Baykalove.center-Центр розвитку особистості

Курс-програма «Виконавчий директор».

2018

Школа системного бізнесу Бізнес-Конструктор

Тренінг-практикум «Управління фінансами для власників бізнесу».

2018

Школа системного бізнесу Бізнес-Конструктор

Тренінг «Фінансовий менеджмент».

2018

 Fintelect

Тренінг «Професійне та емоційне вигорання».

2017

Baykalove.center-Центр розвитку особистості

Бізнес-форум «Активні та партнерські продажи для В2В компаній».

2013

Бізнес-гра «Побудуй свою корпорацію».

2012

Baykalove.center-Центр розвитку особистості

Тренінг «Ефективне управління персоналом».

2012

Baykalove.center-Центр розвитку особистості

Стажування в Польщі в Групі IMPEL, Вроцлав.

2008

Тренінг «Time-менеджмент».

2007

D&Y

Командоутворючий екстрім-тренінг «Через тернії до зірок».

2007

Тренінг «Продажи на 100%».

2007

Тренінг «Психологія продаж».

2006

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Автомобіль, водійський стаж з 2011 р.

Особисті якості

Стратегічне мислення, що дозволяє робити об'єктивні прогнози розвитку компанії/проекту.

Аналітичні здібності дозволяють розкласти ситуацію на частини для формування цілісного бачення проблем та питань, пошуку рішень.

Системний та структурний підхід у формуванні рішень з проблем та задач бізнесу.

Комплексне бачення причинно-наслідкових зв'язків для вирішення як поточних, так і стратегічних завдань бізнесу.

Високі лідерські та організаційні навички.

МЕТА

Керівник відділу / напряму

Керівник проєктів

Заступник директора

Топ-менеджер з управління операційним чи адміністративним напрямком/частиною бізнесу

Операційний директор

Адміністративний директор

Ольга

Топ-менеджер, Директор, Керівник

Київ

45 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 2 години тому