Працювала в 6 компаніях 18 років 1 місяць
IT, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Видавництва та Поліграфія
Менеджер по роботі з ключовими кліентами
____________
IT
5 років 4 місяці
10.2020 - до теперішнього часу
- Стандартизація та впорядкування документообігу – єдині шаблони, коректність реквізитів, зберігання корпоративних документів.
- Оптимізація процесів та автоматизація взаємодії підрозділів – підписання договорів, передача даних, робота в CRM та з тендерами.
- Розвиток інструментів та процесів для підвищення ефективності – підтримка автоматизації розрахунків, вдосконалення шаблонів і CRM-функціоналу.
Обов'язки:
- Планування та організація своєї роботи та роботи молодшого помічника.
- Супровід угод з локальними клієнтами та партнерами із зарубіжних країн, включаючи підготовку документів, узгодження умов та координацію взаємодії між підрозділами.
- Формування та перевірка комерційних пропозицій, розрахунок вартості послуг для нових і діючих клієнтів (включаючи cross-sell та upsell).
- Валідація шаблонів комерційних пропозицій, договорів та розрахункових інструментів.
- Організація процесу підписання договорів та передача даних у суміжні підрозділи (Client Excellence, бухгалтерія).
- Консультування та координація внутрішніх підрозділів щодо умов контрактів та ціноутворення.
- Забезпечення коректності реквізитів та корпоративної документації.
- Структурування та зберігання корпоративних документів
- Контроль коректності та своєчасності виставлення рахунків, включаючи підготовку даних та взаємодію з бухгалтерією.
- Контроль дебіторської заборгованості.
- Робота з тендерами та електронними торговими майданчиками.
- Підготовка щомісячних аналітичних звітів за ключовими фінансовими показниками та умовами контрактів.
- Участь в розробці та узгодженні нестандартних розрахунків та умов договорів.
- Забезпечення відповідності внутрішніх процесів корпоративним стандартам.
- Контроль термінів підписання та виконання договорів.
- Підтримка автоматизації розрахунків та документообігу.
- Робота в CRM: створення сутностей, наприклад, комерційних пропозицій та карток контрактів; ведення та контроль задач; примітки до угод тощо.
Event менеджер
Slupsky Event Management
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
3 роки
10.2017 - 09.2020
- Організація та проведення тренінгів, ділових зустрічей і корпоративних заходів (200+ учасників).
- Повний цикл управління проєктами: від першого контакту з клієнтом до фінансового закриття.
- Консультація клієнтів (телефонні переговори, виїзди на локації).
- Координація роботи підрядників (локації, технічне забезпечення, логістика, кейтеринг, декор, артисти).
- Контроль роботи всіх підрозділів на локації, супровід і кураторство проєктів.
- Забезпечення високої якості послуг підрядників.
- Розвиток і підтримка відносин з ключовими клієнтами.
- Розробка та реалізація креативних концепцій для замовників.
- Підготовка фінансових звітів за витратами проєктів.
- Участь у тендерних процедурах.
Mенеджер внутрішнього туризму
Obriy American Express Global Business Travel
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
1 рік 2 місяці
09.2016 - 10.2017
- Надання інформації та обробка заявок відповідно до внутрішніх регламентів.
- Організація бронювання готелів і трансферів для корпоративних клієнтів по Україні.
- Виписка залізничних квитків для співробітників та клієнтів.
- Комунікація з корпоративними клієнтами (електронна пошта, телефон), забезпечення високого рівня сервісу.
- Взаємодія з постачальниками: оформлення заявок на послуги, контроль оплати рахунків.
- Внесення даних у фронт-офісні системи (1С, ITravel, Portal, Argest, MOM, Sabre), виставлення рахунків та ведення звітності.
MICE менеджер
Obriy American Express Global Business Travel (Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки)
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
6 років 4 місяці
06.2010 - 09.2016
- Підготовка комерційних пропозицій та презентацій для клієнтів відповідно до запитів.
- Розробка концепцій заходів та креативних рішень.
- Участь у тендерах: підготовка повного пакету документації.
- Організація, проведення та супровід заходів і конференцій (ведення проєктів «під ключ» від ідеї до реалізації).
- Бронювання номерів, конференц-залів, трансферів для груп, виписка залізничних квитків.
- Пошук і координація роботи субпідрядників.
- Підготовка кошторисів, фінансових документів та робота з первинною бухгалтерією.Контроль виконання проєктів та дотримання термінів.
- Побудова ефективних відносин з корпоративними клієнтами.
Менеджер по роботі с кліентами
МЧП “ТЭКСВЭР”
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 2 місяці
04.2009 - 05.2010
- Оформлення клієнта в торговій базі компанії (реєстрація аккаунта в 1С).
- Прийом заявок клієнта та оформлення первинної документації.
- Аналіз взаєморозрахунків з клієнтами (дебіторська заборгованість).
- Ведення реєстру договорів і свідоцтв клієнтів.
- Контроль наявності сертифікатів якості на продукцію компанії.
- Додатково досвід роботи менеджером відділу логістики (організація доставок замовлень по Києву та Україні, організація роботи складу).
Керівник відділу трейд-маркетингу
ООО “Твоя пресса-В”
Видавництва та Поліграфія
1 рік 3 місяці
11.2007 - 01.2009
- Організація роботи відділу та комплексне управління проєктами.
- Реалізація трейд-маркетингових стратегій і промоакцій для підвищення продажів та впізнаваності бренду клієнтів.
- Планування, запуск і контроль рекламних кампаній у національних та регіональних торгових мережах.
- Аналіз ефективності маркетингових заходів, підготовка детальної звітності та рекомендацій для оптимізації.
- Координація взаємодії з постачальниками, підрядниками та представниками торгових мереж.
- Управління командою до 10 осіб (менеджери відділу, супервайзери, мерчандайзери, внутрішня кур’єрська служба): постановка завдань, контроль виконання, мотивація та розвиток персоналу.
- Координація роботи з іншими відділами (керівники напрямів Traditional Trade та Modern Trade) для узгодження стратегій і ефективної реалізації проєктів.
- Оптимізація процесів для підвищення ефективності роботи відділу та зниження витрат.
Ключова інформація
Hard Skills
- Організація роботи та планування проєктів.
- Управління проєктами та координація процесів між підрозділами.
- Документообіг та контракт-менеджмент.
- Впевнений користувач MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
- Робота з фронт-офісними системами: 1С, CRM, OneDrive.
- Досвід роботи з тендерними майданчиками.
- Навички роботи з офісною технікою.
- Робота з AI-асистентами для оптимізації процесів.
- Навички бюджетування, фінансового аналізу та підготовки звітності.
Soft Skills
- Аналітичне мислення та здатність знаходити оптимальні рішення.
- Увага до деталей та точність у роботі.
- Гнучкість та адаптивність у змінних умовах.
- Вміння працювати в умовах багатозадачності.
- Лідерські навички та управління командою.
- Високий рівень комунікації та побудова ефективних відносин.
- Відповідальність за результат та прийняття рішень.
- Тайм-менеджмент та пріоритезація завдань.
Навчалась в 1 закладі
Київський національний університет культури і мистецтв
Факультет менеджменту і бізнесу, кваліфікація – менеджер міжнародного туризму.
2007
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Олена
Олена
Менеджер по роботі с клієнтами/ керівник відділу/підрозділу

Київ
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 1 тиждень тому