У підпорядкуванні: HR-відділ, комерційний відділ, відділ управління якістю, IT, відділ по роботі рекламаціями, проектний відділ
Завдання та обов'язки:
• Участь у виборі нових напрямів розвитку компанії (продукти, ринки)
• Участь у плануванні, розробці та впровадженні стратегічних, тактичних та операційних планів компанії (розробка та впровадження політики планування та організації операційної діяльності)  
• Визначення, постановка та контроль виконання цілей посад та відділів
• Підвищення операційної ефективності компанії задля забезпечення зростання прибутку
• Контроль операційних та фінансових результатів щодо планів компанії (моніторинг показників з подальшим аналізом причинно-наслідкових зв'язків, для вироблення рішень)
• Аудит поточних бізнес-процесів та їх поліпшення (оцифрування, алгоритмізація, автоматизація) та їх покращення, розробка та впровадження нових за потребою
• Розробка та впровадження стандартів роботи та показників ефективності для посад та відділів
• Аудит та приведення у відповідність організаційної структури до потреб компанії
• Підвищення ефективності взаємодії відділів компанії для забезпечення ритмічної роботи
• Забезпечення ефективної роботи команд (підбір, навчання, побудова комунікацій, опис завдань та взаємодії щодо завдань)
• Підвищення операційної ефективності компанії для забезпечення зростання прибутку за рахунок оптимізації процесів та зниження витрат компанії
• Участь у постановці управлінського обліку у компанії
• ПО HR: найголовне, крім постановки процесів з 0, проведення грейдування та оптимізація ФОТ