Працювала в 7 компаніях 12 років 11 місяців
Медіа / ЗМІ, Будівництво, Реклама та PR-послуги
Account / Client Service Manager
Forbes Ukraine
Медіа / ЗМІ
8 місяців
12.2025 - 07.2026
- Супровід клієнтів та ведення комунікації на всіх етапах взаємодії.
- Продаж продуктів та сервісів Forbes.
- Консультування клієнтів щодо продуктів і сервісів.
- Супровід договорів, рахунків, актів та інших клієнтських документів.
- Контроль виконання договірних умов та термінів оплат.
- Ведення та актуалізація інформації щодо клієнтів і угод у CRM.
- Підготовка презентацій та внутрішньої звітності.
- Взаємодія з бухгалтерією, юридичним та комерційним відділами.
- Робота з клієнтськими запитами та нестандартними ситуаціями
Менеджер проектів
ЕКОПАН, ТОВ
Будівництво
2 роки 10 місяців
10.2022 - 08.2025
Менеджерка з продажу | 10.2022 — 10.2023
Проєкт-менеджерка | 10.2023 — 08.2025
- Продаж архітектурних послуг та будівництва «під ключ».
- Консультування клієнтів щодо технічних рішень та умов співпраці.
- Проведення переговорів та презентацій.
- Підготовка комерційних пропозицій і договорів.
- Супровід клієнта від першого звернення до укладання договору.
- Ведення CRM та звітності.
Проєкт-менеджерка | 10.2023 — 08.2025
- Управління будівельними проєктами від планування до реалізації.
- Координація архітекторів, інженерів, будівельних бригад, підрядників та постачальників.
- Комунікація із замовниками, узгодження змін та звітність.
- Контроль строків, бюджету та якості виконання робіт.
- Підбір та координація підрядників і постачальників.
- Ведення технічної, договірної та фінансової документації.
- Виявлення ризиків та оперативне вирішення проблем.
Менеджерка спонсорських проектів
Медійна агенція “Brand Booster”
Реклама та PR-послуги
8 місяців
10.2021 - 05.2022
- Повний супровід спонсорських угод та клієнтських проєктів.
- Комунікація з клієнтами та внутрішніми департаментами.
- Узгодження рекламних матеріалів, юридичних та організаційних питань.
- Підготовка контакт-репортів і таймлайнів.
- Координація проєктних команд та контроль виконання домовленостей.
- Контроль дедлайнів і реалізації проєктів.
- Підготовка посткампейнових, фінансових та результативних звітів.
Account manager
Рекламно-виробнича компанія “ 8 колор”
Реклама та PR-послуги
7 місяців
10.2020 - 04.2021
- Розробка пропозицій згідно з завданнями клієнта.
- Документальний супровід угод.
- Проведення зустрічей та презентацій.
- Комунікація с клієнтами в процесі реалізації проектів.
- Постановка завдань і подальший контроль виробництва.
- Розв'язання дискусійних питань та робота з рекламаціями (у разі їх виникнення).
Керівник підрозділу по роботі з клієнтами
Рекламно-виробнича компанія « Alpaca Expo Group»
Реклама та PR-послуги
2 роки 11 місяців
12.2016 - 10.2019
- Планування продажів та контроль KPI підрозділу.
- Управління командою: найм, навчання, мотивація та оцінка менеджерів.
- Формування ціноутворення та контроль собівартості проєктів.
- Узгодження комерційних умов, договорів та додаткових угод.
- Переговори з ключовими клієнтами та розвиток довгострокових відносин.
- Координація роботи дизайн-студії, фінансового та виробничого підрозділів.
- Контроль реалізації проєктів та роботи з рекламаціями.
Заступниця директора з продажу
Alpaca Expo Group
Реклама та PR-послуги
3 роки 2 місяці
01.2013 - 02.2016
- Планування та реалізація стратегій продажу окремих проєктів.
- Переговори та зустрічі з ключовими клієнтами.
- Навчання та розвиток менеджерів з продажу.
- Контроль ціноутворення та собівартості.
- Контроль реалізації проєктів та виконання клієнтських домовленостей.
- Робота з рекламаціями та координація взаємодії між підрозділами.
Account Manager
Alpaca Expo Group
Реклама та PR-послуги
2 роки 8 місяців
01.2011 - 08.2013
- Пошук та залучення клієнтів.
- Підготовка презентацій та комерційних пропозицій.
- Проведення переговорів та супровід угод.
- Пошук та залучення клієнтів.
Проведення переговорів та
супровід угод.
Підготовка технічних описів проєктів.
- Координація проєктів на етапах виробництва та забудови.
- Розвиток довгострокових відносин з клієнтами.
- Підготовка технічних описів проєктів.
- Координація проєктів на етапах виробництва та забудови.
- Розвиток довгострокових відносин з клієнтами.
Ключова інформація
Високий рівень емпатії, високі комунікативні навички.
Досвід роботи з клієнтами та проектної роботи понад 10 років.
Володіє мовами
Англійська
середній
Курси, тренінги, сертифікати
англійска мова
Київ, 2021
школа англійської мови English Prime
Додаткова інформація
Про себе
Account / Project Manager з 10+ роками досвіду у B2B/B2C продажах, клієнтському сервісі та управлінні комплексними проєктами.
Маю досвід роботи в медіа, рекламно-виробничій та будівельній сферах.
Працювала з клієнтами end-to-end — від першого контакту, переговорів і продажу до укладання договорів, реалізації проєктів, фінансового закриття та подальшого супроводу.
Сильна у побудові клієнтських відносин, переговорах, координації команд і підрядників, роботі з документацією, контролі строків та вирішенні нестандартних ситуацій.
Впевнено працюю з CRM, Excel / Google Sheets та ChatGPT. Орієнтована на результат, якість сервісу та довгострокові відносини з клієнтам
Ірина
Ірина
Account Manager / Project Manager / Client Service Manager
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: гібридна
Остання активність 1 день тому