СТАРШИЙ ПРОЄКТНИЙ ТА АКАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Propaganda Solutions - креативна та цифрова агенція, Велика Британія та Німеччина. Керівник клієнтського сервісу · підвищення з посади IT-рекрутера / офіс-менеджера

• ПОВНИЙ ЦИКЛ УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ. Керувала мультидисциплінарними віддаленими командами — фронтенд- та бекенд-розробниками, UI/UX-дизайнерами, QA, контент-креаторами — на всіх етапах розробки кастомних вебсайтів, Shopify e-commerce проєктів та цифрових кампаній.
• ЗАПУСК ВНУТРІШНЬОГО ШІ-ПРОДУКТУ — MX2.AI. Керувала операційними та проєктними процесами власної ШІ-платформи агентства: розподіл завдань, координація UI/UX, розгортання контенту та впровадження внутрішніх функцій.
• КЛЮЧОВІ АКАУНТИ ТА ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ. Основна контактна особа для міжнародних B2B/B2C акаунтів у сферах охорони здоров'я, e-commerce та технологій. Керувала складними очікуваннями стейкхолдерів, вирішувала конфлікти з клієнтами, утримувала високий рівень лояльності клієнтів у стислі терміни.
• ПРАКТИЧНЕ ВИКОНАННЯ ЦИФРОВИХ ТА E-COMMERCE ЗАВДАНЬ. Керувала Shopify-магазинами, контролювала кампанії в Meta Business Suite та Google Ads, використовувала Claude і ChatGPT для генерації контенту, вела мультиплатформну публікацію в SMM.
• ОПТИМІЗАЦІЯ AGILE-ПРОЦЕСІВ. Впроваджувала та налаштовувала системи відстеження — Jira, Asana, Trello, HubSpot — для оптимізації робочих процесів, управління бэклогом та скорочення термінів виконання завдань.
• ПІДБІР ПЕРСОНАЛУ ТА ФОРМУВАННЯ КОМАНД. Здійснювала повний цикл IT-рекрутингу — пошук, співбесіди та онбординг розробників, дизайнерів і маркетологів для формування проєктних команд з нуля.
• ПЛАНУВАННЯ, ЗВІТНІСТЬ ТА ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ.Розробляла дорожні карти проєктів, контент-плани та щомісячні звіти по KPI для стейкхолдерів. Вела ділове листування високого рівня, комерційні пропозиції та вирішувала операційні проблеми.

Propaganda Solutions - це цифрова агенція, яка працює на перетині бізнесу, креативу, технологій та очікувань клієнтів, щоб розвивати можливості для впливу та зростання.

Моїми основними обов'язками були:

• рекрутинг IT спеціалістів, онбоардинг, та їхня адаптація;
• підготовка звітів для клієнтів компанії;
• ведення сторінок клієнтів у FB,Instagram,Linkedin;
• управління support chats;
• розподіл завдань усередині команди;

Tempesta Media — це провайдер керованих послуг у сфері цифрового маркетингу, який орієнтується на такі галузі, як бізнес-послуги, охорона здоров'я та фінансові послуги. Основні послуги включають: створення контенту, управління соціальними мережами, email-маркетинг, SEO та маркетинг через інфлюенсерів.

• Планувала та оптимізувала міжнародні подорожі та корпоративні заходи.
• Готувала офіційну документацію та створювала презентації PowerPoint для клієнтів.
• Контролювала роботу CRM-системи, забезпечуючи ефективне управління даними клієнтів, планування завдань і відстеження продуктивності для досягнення маркетингових і операційних цілей.
• Координувала процеси найму та адаптації нових співробітників.
• Керувала публікацією контенту на LinkedIn, Twitter і Facebook, підвищуючи впізнаваність бренду.
• Аналізувала ринкові тенденції та проводила дослідження конкурентів для прийняття стратегічних рішень.
• Брала участь у зустрічах із клієнтами та складала детальні підсумкові звіти.
• Моніторила бюджети, порівнюючи й аналізуючи фактичні результати з планами та прогнозами.

DimDim - це онлайн сервіс для розміщення та пошукуоголошень на всіх сайтах і порталах нерухомості в Україні.DimDim створений для комфортної взаємодії всіхучасників ринку: компаній-забудовників, покупців,орендарів, власників і агентств нерухомості.

Моїм основним завданням було:

• якісний супровід контрагентів протягом усього періоду надання послуг;
• документально-операційний супровід продажів;
• збір необхідної інформації для запуску рекламних кампаній на платформі;
• узгодження рекламних креативів з клієнтами;
• ведення внутрішньої адмін системи платформи;
• ведення звітності;
• робота з якістю надання послуг у сфері лідогенерації;
• робота із запереченнями щодо якості та кількості наданих послуг з метою утримання клієнта та подальшої співпраці;
• контроль і ведення архіву договорів;
• додаткові продажі чинним клієнтам;
• координація запуску рекламних кампаній, створення особистих кабінетів;
• контроль оплат;
• ведення бази даних клієнтів у CRM;
• підготовка комерційних розрахунків/калькуляцій для клієнтів;

MIK - це компанія, яка виробляє робочий одяг, корпоративний одяг, одяг для силових структур. Виробництво засобів захисту органів дихання, полімерних, сублімаційних та ватинових виробів.

Моїми основними обов'язками були:

• переклади презентацій/статей/технічної документації на/з англійської мови, англомовної версії сайту;
• забезпечення участі в діловому листуванні з іноземними клієнтами;
• формування і розширення кола зарубіжних партнерів по бізнесу;
• супровід зустрічей і ведення переговорів із зарубіжними партнерами та укладення договорів;
• концепція розвитку, маркетинг;
• аналіз зовнішнього ринку;
• підготовка до участі у виставці;
• підготовка та контроль експортно-імпортної документації;

ТОВ "Дніпровська" - ключова компанія аграрного бізнесу України. Вертикально інтегрована компанія, що об'єднує діяльність підприємств, розташованих у Дніпропетровській та Запорізькій областях. Основними видами діяльності є: птахівництво, рослинництво, промислова переробка сільськогосподарських культур.

Моїми основними обов'язками були:

• переклад з іноземної мови документів, ділової інформації, текстів, пов'язаних з діяльністю Компанії, зовнішньоекономічних договорів та угод, документів з експортно-імпортних операцій, ведення листування з іноземними партнерами та компаніями;
• усний переклад;-організація відряджень і ділових поїздок;
• організація та участь у ділових зустрічах і переговорах, їх документальне оформлення, аналіз результатів ділових зустрічей;
• організація прийому делегацій, партнерів. У разі необхідності - усний переклад;
• консультативна та інформаційна підтримка співробітників Компанії;
• адміністрування процесів і проєктів;
• складання архіву;
• ведення первинної документації та контроль платежів;
• приймання та реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції/документації/інформації/звіти, направлення її до відповідних структурних підрозділів Компанії;
• відповідно до процедур з контролю документообігу Компанії/нормативних документів, реєстрація договорів у програмі 1С;
• здійснення контролю над виконанням документації;
• використовуючи електронну систему управління документообігом, здійснення відправки технічної/проєктної документації відповідно до вимог списків розсилки/запитів співробітників, що працюють за проєктом
• забезпечення збереження всієї службової документації, що проходить, незалежно від типу носія (електронний/паперовий)