• Брифинг клиента и подготовка медиаплана по развитию Программы;
• Проведение customer discovery;
• Разработка долгосрочных стратегических планов по развитию клиентов;
• Разработка маркетинговых мероприятий (марафоны, завтраки, клиентские дни, активити);
• Увеличение оборотов прибыли клиентов в результате разработки и внедрения индивидуальных бизнес моделей для каждого клиента;
• Выстроенные партнерские отношения между приведенными рекламодателями и вебмастерами, которые прямо влияют на показатели бизнеса.

• Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, оптимизация и развитие клиентского сервиса;
• Построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с партнерами и паблишерами;
• Ведение документооборота Подготовка новых соглашений/договоров/обновлений в документах и согласование юридических документов;
• Обработка входящих запросов от веб-мастеров по вопросам рекламных материалов, технической части, бонусов, промокодов и тд;
• Контроль качества и соблюдение сроков выполнения работ;
• Проведение сверок с рекламодателями, контроль дебиторской задолженности, подготовка документов на оплату
• Подготовка и создание отчетов по запросу Рекламодателей;
• Контроль исправной работы партнерских программ по технической части;
• Решение спорных вопросов и улаживание конфликтных ситуаций с рекламодателями и веб-мастерами;
• Введение в должность и обучение новых аккаунт менеджеров.
• Удержание клиента при отключении партнерской программы;

• Оптимизация внутренних процессов, а именно: повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов; уменьшение сложности оформления заказов; коммуникация с другими отделами компании; контроль за выполнением поставленных задач;
• Разработка KPI - постановка задач работникам отдела для своевременного и правильного исполнения; постановка задач техническому директору для нормального функционирования отдела; разработка мотивации работникам отдела; разработка скидочной системы клиентам; постановка задач для облегчения клиентам работы с сайтом; анализ рынка и анализ результатов работы;
• Работа в CRM системе Pipedrive: управление лидами и сделками, отслеживание коммуникационных взаимодействий, ведение учета сделок, анализ коэффициента конверсии, анализ прибыли отдела, анализ загруженности локаций.
• Работа в Trello: организация работы отдела; постановка задач; контроль продвижения каждой задачи.
• Разработка системы лояльности для постоянных клиентов, анализ посещаемости, анализ ведомости по начислению бонусов.
• Прием и обработка входящих звонков;
• Привлечение новых клиентов;
• Работа с документацией, подписание договоров с клиентами;
• Презентация студии;
• Помощь в организации ивентов;
• Составление сметы для видеопродакшенов и рекламных агентств;
• Работа с денежными средствами;

Достижения: За время моей работы увеличили доход студии в 200%. Наладили отношения с постоянными клиентами, тем самым обеспечив постоянный доход компании.

• общение с покупателями на всем протяжении сделки (c момента поступления заказа до момента доставки товара);
• работа с товарными поставщиками - проверка наличия товара на складе хранения и его дальнейшее резервирование;
• предоставление качественной консультации клиенту касательно интересующей продукции, представленной на сайте;
• написание статей о продукции, описание товарных позиций;
• обновление сайта - добавление на сайт новых продуктов, детальное описание товаров, изучение рынка цен;
• составление маршрутного листа для курьера;
• ведение социальных сетей магазина.

Достижения: Перевыполняла план продаж в среднем на 20%, изучила товары разных категорий.

• полный контроль работы персонала в зале ресторана;
• набор, тестирование и обучение официантов;
• знание и ведение всевозможной документации;
• сглаживание всевозможных конфликтных ситуаций
• встреча посетителей ресторана, общение с ними, рассадка в зале с учетом всех предпочтений;
• прием заказов, разработка планов проведения банкетов, фуршетов, и других торжественных мероприятий

Достижения: увеличение количества гостей ресторана, выполнение и перевыполнение планов на 10%, бесперебойный процесс работы всех подразделений.