•поддержка агентов в режиме входящих чатов

•идентификация мотива обращения агентовl

•анализ проблем, возникающих у пользователя и поиск вариантов решения проблемы

•руководство над агентами

•коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов

•поиск и подключение платежных решений

•обработка платежей саппорт

•ретеншн

• работа с reddy и сайтом managment

- поиск моделей в агенство, саппорт и надавала им полные информации - курирование администраторов и менеджеров- саппорт на английском и испанском языках

в спектр моих обязанностей входило:

• консультация и запись клиентов на процедуры (по телефону и лично)
• заказ и контроль товаров (косметика, расходные материалы и тд)
• контроль чистоты и внешнего вида салона
• руководство сотрудников
• продажа услуг и товаров
• составление графика сотрудников
• встреча клиентов и предоставление чая/кофе
• проведение расчетно-кассовых операций
• разрешение экстренных и конфликтных ситуаций

достижения и навыки , приобретённых на должности:

• привлечение и доверие клиентов
• успешные продажи продукции салона
• ознакомилась с CRM-системой (пользование 1С, Y-clients)
• получала бонусы за подход и качество работы

в спектр моих обязанностей входило:

• организация рабочего процесса
• оформление концепции мероприятия
• поиск новых лиц в модельное агенство
• покупка и контроль установки материалов для стилизации помещения

достижения и навыки , приобретённых на должности:

• научилась организовывать мероприятия и вечеринки
• ознакомилась с процессом создания мероприятия
• привела диджеев в команду
• успешно проведены мероприятия и вечеринки
• привела новых лиц в команду модельного агенства

• для соответствующих отделов
• поиск и подключение платежных решений
• обработка платежей
• саппорт, ретеншн
• работа с reddy и сайтом managment

была помощником управляющей, арт-директора, SMM, умею заниматься аккаунтами. есть некоторое знание управления