Працював в 9 компаніях   10 років 5 місяців

Юридичні послуги, Фінансові послуги, Телекомунікації / Зв'язок, Послуги для бізнесу - інше

керівник відділу продаж

юридична компанія «ПІК»

Юридичні послуги

11 місяців

03.2021 - 02.2022

Побудова відділу продажів
Підбір, адаптація, навчання персоналу.
Контроль виповнення плану продаж
Побудування показників, контроль виконання

Retention. Team Lead

Dinero

Фінансові послуги

11 місяців

07.2019 - 06.2020

Разработка стратегий продаж.
Построение workflow.
Внедрение и реализация дисконтов .
Контроль работы контакт центра:
- подбор, обучение, адаптация персонала
- внедрение системы оценок
- построение системы обучение
- создание скриптов продаж
- контроль выполнения плана продаж

Руководитель контакт-центра

Forex

Фінансові послуги

1 рік

07.2018 - 07.2019

Руководитель контакт центра. - подбор , обучение, адаптация sales agents. - построение и контроль выполнения плана продаж - работа с аффилиатами. (отбор Лидов) - коммуникация с партнерами (платформами)

Руководитель отдела продаж

Провайд

Телекомунікації / Зв'язок

7 місяців

01.2018 - 08.2018

- подбор, обучение, адаптация персонала - построение плана продаж - контроль его выполнение - проведение промо акций - оценка работы КЦ. - построение бонусно-мотивационной системы. ?

Руководитель проектов

WRL2 call centre

Телекомунікації / Зв'язок

6 місяців

06.2017 - 12.2017

Контакт центр был открыт с «0», рассчитан на работу с Швейцарией - ведение переговоров с партнёрами - подбор, обучение, адаптация персонала - построение скриптов - контроль выполнения плана продаж - обеспечение жизнедеятельности офиса

Руководитель отдела продаж

Apricot call centre

Телекомунікації / Зв'язок

7 місяців

11.2016 - 06.2017

  • подбор, обучение, адаптация sales managers
  • построение плана продаж и контроль его выполнения.
  • Построение скриптов

Супервайзер

Телемагазин

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 2 місяці

08.2013 - 10.2014

- адаптация операторов КЦ

- контроль выполнения плана продаж

- создание скриптов

Юрист

ОО «Гражданский корпус

Послуги для бізнесу - інше

11 місяців

06.2012 - 05.2013

На позициириста общественной организации моим полем действий была юридическая поддержка предприятий ( ФЛП, и юридических лиц всех форм)

- создание протоколов, уставов, решений

- представление предприятий в государственных органах

- создание и закрытие предприятий.

Руководитель контакт-центра

E call

Телекомунікації / Зв'язок

3 роки 5 місяців

10.2008 - 03.2012

В данном контакт центре мною пройден путь от оператора контакт центра до руководителя.

На позиции руководителя основной задачей были переговоры с новыми клиентами. И общий контроль работы контакт центра.

Основным клиентом нашего КЦ был «АЛЬФА БАНК УКРАИНА»

Ключова інформація

Опыт работы с контакт центрами более 10 лет.Открытие и запуск КЦ С «0»

Навчався в 1 закладі

Академия адвокатуры Украины

Право

Киев, 2011

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Техники НЛП

Киев, 2011

Мною прослушан курс лекций по нейро-лингвистическому программированию: вербалика/ невербралика.

Олег Николаевич

Руководитель контакт-центра

Київ

50 000 грн.

37 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 2 години тому