Працювала в 3 компаніях 14 років 2 місяці
Банки, Промисловість та Виробництво
Менеджер по работе с клиентами
Приватбанк
Банки
5 років 1 місяць
05.2019 - 06.2024
Робота з клієнтами, здійснення продажів. Формування та підписання договорів. Збільшення бази клієнтів та покращення клієнтоорієнтовності. Розуміння технік продажу: методики активних продажів, холодних дзвінків, воронки продажів.Робота з CRM-системами (KeyCRM).Аналітичні навички: аналіз продажів, прогнозування, KPI.Навички ведення переговорів: побудова діалогу, аргументація, розв’язання конфліктів. Управління часом: пріоритетизація завдань, робота з дедлайнами. Володіння методами прожажів (робота з запереченнями, прямі продажі, холодні дзвінки, Cross-Selling, Up-Selling та інші.).
Офис-менеджер
компания - ФЛП
Промисловість та Виробництво
3 роки
05.2016 - 05.2019
Залучення нових клієнтів, вивчення нової сфери роботи (виробництво басейнів), робота з АБ Офіс, пошук нових працівників. Досвід у роботі закупки товарів для виробництва. Прорахунок виробу та встановлення ціни. Продажі та опис товарів для сайту. Формування договороів клієнтам. Конвертування та редагування документів. Робота з Word, Excel, Power Point, FineReader. Невиликий досвід роботи з Photoshop.
Кассир
Ощадбанк
Банки
6 років
05.2010 - 05.2016
Ключова інформація
Комункабельність, стресостійкість, орієнтація на результат, гнучкість і адаптивність, емпатія, вміння домовлятись з клієнтами та знаходити швидкий вихід з непередбачуваних ситуацій. Планування та організація роботи, вчасна здача дедлайнів. Програмування - написання коду з 0 на мові JavaScript. Вміння злагоджено та цілеспрамовано працювати "на результат",залучення нових клієнтів та утримання існуючих, збільшення клієнтської бази, реклама та просування продукту. Досконале володіння ПК, Microsoft Office, АБ Офіс.
Навчалась в 1 закладі
Університет розвитку людини "Україна"
Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності
Хуст, 2015
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
А2
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Goit онлайн школа програмування
Робота в команді, планування роботи, критичне мислення, написання сайту з 0.
Світлана Петрівна
Світлана Петрівна
Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з продажу, офіс-менеджер (віддалено)
Тячів
Активно шукає роботу
повна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 день тому