Работала в 3 компаниях   14 лет 2 месяца

Банки, Промышленность и Производство

Менеджер по работе с клиентами

Приватбанк

Банки

5 лет 1 месяц

05.2019 - 06.2024

Робота з клієнтами, здійснення продажів. Формування та підписання договорів. Збільшення бази клієнтів та покращення клієнтоорієнтовності. Розуміння технік продажу: методики активних продажів, холодних дзвінків, воронки продажів.Робота з CRM-системами. Аналітичні навички: аналіз продажів, прогнозування, KPI.Навички ведення переговорів: побудова діалогу, аргументація, розв’язання конфліктів. Управління часом: пріоритетизація завдань, робота з дедлайнами. Володіння методами прожажів (робота з запереченнями, прямі продажі, холодні дзвінки, Cross-Selling,  Up-Selling та інші.).
• Ведення переговорів
• Залучення та підтримка клієнтської бази
• Укладання та контроль договорів
• Аналіз потреб клієнтів
• Вирішення спірних питань
• Моніторинг ринку
• Забезпечення якості обслуговування
• Ведення звітності про виконану роботу

Офис-менеджер

компания - ФЛП

Промышленность и Производство

3 года

05.2016 - 05.2019

Залучення нових клієнтів, вивчення нової сфери роботи (виробництво басейнів), робота з АБ Офіс, пошук нових працівників. Досвід у роботі закупки товарів для виробництва. Прорахунок виробу та встановлення ціни. Продажі та опис товарів для сайту. Формування договороів клієнтам. Конвертування та редагування документів. Робота з Word, Excel, Power Point, FineReader. Невиликий досвід роботи з Photoshop.

  • Координація роботи офісу
  • Організація зустрічей та подій
  • Підтримка зв'язків з постачальниками
  • Управління офісними поставками
  • Ведення документообігу
  • Забезпечення взаємодії між відділами

    • Кассир

    Ощадбанк

    Банки

    6 лет

    05.2010 - 05.2016

    Ключевая информация

    Комункабельність, стресостійкість, орієнтація на результат, гнучкість і адаптивність, емпатія, вміння домовлятись з клієнтами та знаходити швидкий вихід з непередбачуваних ситуацій. Планування та організація роботи, вчасна здача дедлайнів. Програмування - написання коду з 0 на мові JavaScript. Вміння злагоджено та цілеспрамовано працювати "на результат",залучення нових клієнтів та утримання існуючих, збільшення клієнтської бази, реклама та просування продукту. Досконале володіння ПК, Microsoft Office, АБ Офіс.

  • Креативність
  • Вирішення проблем
  • Адаптивність до змін
  • Лідерські якості
  • Стресостійкість

    • Училась в 1 заведении

    Університет розвитку людини "Україна"

    Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності

    Хуст, 2015

    Владеет языками

    Английский

    продвинутый

    А2

    Русский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Украинский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Goit онлайн школа програмування

    Київ, 2023

    Робота в команді, планування роботи, критичне мислення, написання сайту з 0. 

    Світлана Петрівна

    Менеджер по роботі з клієнтами, офіс-менеджер (віддалено)

    сегодня вы можете открыть ещё 0 контактов

    Статус вашей компании не позволяет писать сообщения соискателям

    +380 XX XXX XX XX

    Тячев

    25 000 грн.

    32 года

    Активно ищет работу

    полная занятость, проектная работа

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 3 недели назад