Працювала в 6 компаніях 16 років 3 місяці
Краса / Фітнес / Спорт, Медицина та Охорона здоров'я, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Психолог, проведення психоедукаційних тренінгів
Bocco space
Краса / Фітнес / Спорт
1 рік 4 місяці
08.2023 - до теперішнього часу
Надання індивідуальних психологічних консультацій клієнтам центру, проведення тренінгів та ефірів на теми психоедукації та саморозвитку
Волонтер психолог
Krizenchat
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік 6 місяців
06.2023 - до теперішнього часу
Надання кризових чат-консультацій на платформі психологічної допомоги.
Психолог, приватна практика
ФОП психолог
Медицина та Охорона здоров'я
2 роки 1 місяць
11.2022 - до теперішнього часу
Веду приватну практику як психолог останній рік. Надання індивідуальних консультацій клієнтам по таким запитам як:
- кризові життєві періоди
- сепарація
- самореалізація
- прийняття рішень
- проживання розлучення
- конфліктні ситуації
- пошук та відновлення ресурсів
- втрата сенсу і мотивації
- підвищена тривожність.
Key Account Manager
Reikartz Hotel Group
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 роки 6 місяців
05.2018 - 11.2021
- Робота з сегментами B2G/B2B.
- Спілкування із закордонними клієнтами та залучення іноземних проектів до співпраці
- Управління циклом продажів
- Укладання довгострокових договірних відносин з компаніями, оформлення угод, контроль оплат та заборгованості
- Регулярні зустрічі з клієнтами та презентація продукту
- Ведення активної бази клієнтів у CRM Terrasoft
- Запуск нових готелів (передпродажний аналіз міста, зустрічі з потенційними клієнтами, напрацювання бази контрагентів та безпосереднє відкриття готелю)
Менеджер по туризму
TravelHUB
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
5 місяців
10.2017 - 03.2018
- Робота з сегментом B2C та MICE-туризм
- Пошук нових закордонних партнерів та успішна співпраця
- Ведення наявної бази та обробка вхідного потоку клієнтів
- Розвиток основного продукту та нових напрямків у туризмі
Менеджер по туризму
Туристична агенція “КРЕДИТ ТУР”
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
10 років
10.2007 - 10.2017
- Залучення нових клієнтів та продаж туристичних путівок (обробка онлайн-заявок, вхідних/вихідних дзвінків);
- Консультація клієнтів; підбір туристичних продуктів;
- Бронювання номерів у готелях та послуг для клієнтів (екскурсії, зустрічі в аеропорту, оренда автомобілів, харчування та інше);
- Укладання договорів із клієнтами;
- Оформлення страховок, віз, закордонних паспортів та інших документів;
- Придбання або бронювання квитків (авіа, залізничні, автобуси тощо);
- Відрядження за кордон, відвідування рекламних ознайомлювальних турів.
Ключова інформація
- психологічна стійкість
- терпіння
- емпатичність
- чутливість до установок і поводження інших людей
- здатність слухати та чути клієнта
- емоційна стабільність та об'єктивність
- саморозуміння
- відповідальність
- стресостійкість.
Навчалась в 2 закладах
Український державний університет імені Михайла Драгоманова
психолог
Київ, 2024
Київський національний університет культури та мистецтв
менеджмент організацій
Київ, 2007
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
член НПА
дійсний член НПА 2024-2025
Prometheus "Як адаптуватися на новому місці? Курс психологічної реінтеграції ВПО"
в процесі проходження
Womens compass school "Кризова психологія" та "Самооцінка"
Сертифікати
Член асоціації Українська асоціація позитивної психотерапії (УСПП)
психотерапевт в навчанні в Українська спілка транзакційних аналітиків (УСТА)
член УСТА 2024-2025
Київський центр позитивної та транскультурної психотерапії "Позитум"
Сертифікат психолог-консультант в методі Позитивної психотерапії
Prometheus "Базова психологічна допомога в умовах війни"
Сертифікат
Business Camp for Women, USAID "Конкурентноспроможна економіка України"
- Business Camp for Women,
USAID "Конкурентноспроможна економіка
України" (2020 р.)
Унікальний проект, створений Українським центром сприяння інвестиціям та торгівлі - ITFC за підтримки Програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України»
- індивідуальна та командна робота над проектами
- навчання та практичні кейси у сфері: фінанси, комунікації, маркетинг, SMM, юриспруденція, ведення переговорів;
- виїзні екскурсії на провідні підприємства, якими керують жінки
- безцінний багаж практичних навичок для розвитку власної справи
Історія про те, як розвивати власну особистість та жіноче підприємництво в Україні
"Тренінг зі збільшення продажів"
Констянтин Харський авторський курс
"Емоційний інтелект в продажах"
Юлія Литвиненко бізнес-тренер
Додаткова інформація
Навички
Досвід особистої психотерапії (більше 5 років) з Юнгіанським аналітиком. На сьогодні проходжу терапію в транзакційному аналізі (метод в якому навчаюсь на психотерапевта), відвідую групові інтервізії , супервізії в методі транзакційного аналізу. Індивідуальні супервізіїї.
Особисті якості
Проходження індивідуальної психотерапії, дали змогу опрацювати особистісні проблеми та отримати клієнтський досвід. Маю глибокі навички усвідомлення себе і велике бажання ділитись цим з іншими. Фокус в роботі з клієнтами на виявлення та переживання актуального конфлікту клієнта, розвиток стресостійкості шляхом відновлення балансу в різних сферах життя та вибудові особистісних опор, трансформація негативного життєвого досвіду в ресурс для подолання психологічних перешкод. Регулярне проходження інтервізій та супервізій для підвищення кваліфікації.
Ярослава Борисівна
Ярослава Борисівна
Психолог, залученість в проекти психосоціальної підтримки, координатор проектів
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 1 тиждень тому