Провідний спеціаліст відділу цифрових каналів комунікації з клієнтами
АТ «ПРАВЕКС БАНК» — частина банківської групи Інтеза Санпаоло (Intesa Sanpaolo), однієї з провідних банківських груп Єврозони і лідера в усіх сферах бізнесу в Італії, розшукує кандидатів на посаду Провідний спеціаліст відділу цифрових каналів комунікації з клієнтами
Ключові обов’язки:
- забезпечення цілодобового оперативного надання клієнтської підтримки клієнтам (в т.ч. VIP ) у вирішенні проблем з авторизацією платіжних карток, в т.ч. з’ясування та аналіз причин проблеми та способів її вирішення;
- встановлення індвідуальних лімітів на поточні рахунки/платіжні карти Клієнтів Банку;
- забезпечення проведення цілодобового моніторингу підозрілих на шахрайські операцій та організація роботи зі здійснення підтвердження зазначених вище операцій держателями платіжних карток.
Графік роботи позмінний:
- день/ніч (два вихідні);
- або пон.-пятн 10:00-19:00 вихідні субота та неділя (без нічних змін);
- або пон.-пятн 9:00-18:00 вихідні субота та неділя (без нічних змін);
Шукаємо кандидатів, які мають:
- Досвід роботи з надання консультацій в телефонному режимі клієнтам,
- Досвід вирішення конфліктних ситуацій під час розмови,
- Досвід аналізу підозрілих операцій,
- Досвід роботи з базами даних.
та особисті якості:
- Вміння оперативно опрацьовувати запити.
- Орієнтація на якість.
- Старанність.
- Проактивність.
- Висока культура спілкування.
Ми пропонуємо:
- Стабільну роботу в міжнародній компанії з європейськими цінностями.
- Офіційне працевлаштування.
- Медичне страхування від критичних захворювань з покриттям лікування за кордоном.
- Корпоративні уроки англійської мови.
- Службу психологічної підтримки для співробітників.
- Пільгові умови кредитування для працівників.
- Партнерські програми знижок.
Якщо ви готові долучитися до команди "ПРАВЕКС БАНК / PRAVEX BANK" та прийняти виклик у сфері цифрових комунікацій, надсилайте своє резюме відразу!
Направляючи резюме (або інші документи, пов’язані з працевлаштуванням), кандидат надає свою згоду АТ «ПРАВЕКС БАНК» (далі — Банк) на обробку (збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, відновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних) з метою забезпечення реалізації трудових відносин.
Також, кандидат погоджується з тим, що його персональні дані можуть бути передані/поширені/розкриті третім особам і материнській компанії Банку, якою є Інтеза Санпаоло С.п.А.
Кандидат надає свою згоду на те, що його персональні дані можуть бути включені в Базу персональних даних АТ «ПРАВЕКС БАНК».
Кандидат підтверджує, що йому зрозумілі його права, зазначені в статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297, а також мета обробки його персональних даних, в тому числі збору його персональних даних Банком.
Ганна Жук
ПРАВЕКС БАНК – частина Intesa Sanpaolo, провідної міжнародної фінансової Групи
больше 500 сотрудников
с 1992 года на рынке
Курсы иностранного языка
Медицинское страхование
Бонусы и премии
Профессиональное и корпоративное обучение
Полностью официальная зарплата
