Фахівець супроводу продукту
Привіт!
Ми команда Nova Global і ми прагнемо створити найзручніший у світі діджитал-сервіс із глобальної доставки для приватних клієнтів та e-commerce. Якщо ти глобально мислиш і допитливість ключовий елемент у твоєму житті — ми впевнені, що ти будеш у захваті від проєктів та завдань із глобальними викликами.
Для досягнення глобальних цілей, ми запрошуємо до своєї команди Фахівця з супроводу продукту.
Потрібна експертиза:
Професійні навички:
- Досвід роботи з клієнтами від 1 року (колл центр, логістика як перевага)
- Досвідчений користувач MS Excel
- Володіння англійському мовою на рівні В1
- Вміння працювати з великим масивом інформації
- Навички ділового спілкування з клієнтами
Особистісні навички:
- Націленість на результат, структурний та системний підхід до завдань
- Вміння вибудовувати довгострокові бізнес відносини та підтримувати комунікацію
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності
- Структурне та процесне мислення
- Аналітичний склад розуму
- Активна життєва позиція та відкритість до нового
Відповідальність за результат:
- Надання рекомендацій та допомога в оформленні в викупі товару, реєстрації на платофрмі НП Шоппінг
- Презентація послуг та акцій
- Прийом дзвінків, обробка повідомлень у чаті та електронних листів від клієнтів, розподіл запитів між відповідальними співробітниками відділу
- Обробка звернень клієнтів та повний супровід замовлень сервісу НП Шоппінг на всіх етапах
- Вихідний масовий обдзвін бази клієнтів з використанням спеціалізованого програмного забезпечення
- Фіксувати інформацію в базу даних
- Робота зі скаргами, вирішення питання клієнта у точці контакту
Переваги роботи з нами:
- Співробітництво у глобальній компанії
- Офіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій сторонами
- Прозорі умови співпраці та командну атмосферу
- Можливості для кар'єрного та професійного зростання
- Можливість жити та працювати з будь-якої країни світу
- Медичне страхування
- Оплачуване професійне навчання, курси Англійської мови
Тож запрошуємо до нашої Dream Team: досягати амбітних цілей, розробляти та впроваджувати нові технології, оптимізувати процеси, покращувати customer experience, завойовувати довіру та любов клієнтів у всьому світі.
Інна Сахно
Нова пошта Проверенная
больше 500 сотрудников
с 2001 года на рынке
Развозка
Корпоративный врач/Медпункт
Регулярный пересмотр зарплаты
Корпоративные мероприятия
