Internship Technical Support Specialist (Ringostat)

Ringostat — це українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. За останні 2,5 роки Ringostat регулярно отримує нагороди High Performer на авторитетному сервісі відгуків G2 і входить до 10 найкращих у світі у своїй категорії. Також сервіс є єдиним офіційним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів у Східній Європі та у 2024-му році увійшов у список Forbes Next250! Це список 250 перспективних малих та середніх компаній, які, на думку експертів та редакції журналу, визначатимуть успіх економіки України в недалекому майбутньому.

Про курс:

На цьому курсі ми готуємо спеціалістів з технічної підтримки у продуктовій B2B компанії. Курс безкоштовний, адже за його підсумком ми плануємо взяти найкращих студентів на роботу в Ringostat.

Багато хто думає, що в IT працюють і заробляють тільки програмісти, але це не так. У середньому понад 50% співробітників практично будь-якої продуктової IT компанії НЕ технічні фахівці (support, sales, marketing specialist тощо).

На курсі ми також доведемо та покажемо, що Support — це не тимчасова робота, а престижна, цікава та високооплачувана професія, яка потребує серйозних навичок, умінь та відповідальності за результат.

Твої скіли:

1. Бажання стати Technical Support Specialist в Ringostat і розвиватися в IT.

2. Володіння ПК на рівні впевненого користувача.

3. Відповідальність та комунікабельність.

4. Знання англійської мови вітається, але не є обов’язковим (є доплата за знання мов).

Команда чекає від тебе:

1. Надання технічної підтримки клієнтам Ringostat.

2. Діагностика та вирішення проблем з телефонією та аналітикою.

3. Робота з тікет-системою та CRM.

4. Участь у покращенні якості обслуговування клієнтів.

За підсумками інтернатури ми пропонуємо:

1. Найкращим студентам ми зробимо пропозицію роботи у Ringostat на позицію Junior Technical Support Specialist.
2. Можливість освоїти одну з найбільш затребуваних спеціальностей та отримувати конкурентну зарплатню.
3. Знайомство з інструментами для роботи технічного спеціаліста.
4. Максимум практичної інформації — ми підібрали всі найважливіші знання, необхідні для впевненого старту в технічній підтримці.
5. Знайомство з досвідченими викладачами — професіоналами, які знають, що дійсно потрібно у щоденній роботі.
6. Прозору та збалансовану систему мотивації — ставка + щомісячний бонус. Це означає, що ти сам впливаєш на свій дохід, але маєш «подушку безпеки» у вигляді фіксованої оплати.
7. Якісно пропрацьовані кар'єрні сходи, з реальною можливістю горизонтального та вертикального зростання.
8. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00.
9. Можливість працювати повністю віддалено.
10. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
11. Роботу з клієнтами в Ringostat — це спілкування з просунутими та крутими людьми, спеціалістами у своїй сфері бізнесу
12. Серед наших клієнтів як малий бізнес, так і лідери у своїх сферах: Moyo, Eldorado, OLX, DOM.RIA, ЛУН, Odrex, Ajax, Perfect group та багато інших.
13. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
14. Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників.

Ще важливо:

Не втрачай можливості стати частиною міжнародної команди Ringostat! Приєднуйся до нашої безкоштовної інтернатури і розпочни свій шлях у світі технічної підтримки та інноваційних технологій.

• Тривалість — 3 тижні, 5 практичних занять.
• Група — до 20 студентів.
• Формат — online.
• Тривалість заняття — 1,5 — 2 години.
• Інтернатура розпочнеться, коли буде набрано достатньо студентів.

Кар'єрний ріст

Intern Technical Support Specialist > Junior Technical Support Specialist > Middle Technical Support Specialist > Senior Technical Support Specialist > Team Lead

Що потрібно зробити, щоб потрапити на інтернатуру в Ringostat:

1. Відгукнутися на позицію

2. Успішно виконати тестове завдання.

3. Пройти співбесіду.