Менеджер з обробки замовлень інтернет-магазину (rozetka, prom)

Хто ми? Ми компанія, яка об`єднує групу брендів та 10+ інтернет-магазинів SV Group. Шукаємо менеджера  для роботи у інтернет-магазині товарів для краси та електроніки з досвідом роботи на маркетплейсах Rozetka та Prom.

Які головні задачі? Потрібно підтверджувати замовлення з маркетплейсів у переписці (75%) та рідше по телефону (25%), консультувати клієнтів, вирішувати конфліктні ситуації та збирати зворотній зв`язок після покупки. Робота лише з вхідними замовленнями та зацікавленими покупцями, без холодних дзвінків та агресивних продажів.

Що саме потрібно робити:

• Спілкування з клієнтами;
• Обробка замовлень по телефону та в месенджерах;
• Формування ТТН та замовлень для відправки;
• Робота зі скаргами та незадоволеними клієнтами;
• Робота в CRM системі;
• Робота із телефонією та месенджерами;
• Активна участь в брейнштормах та корпоративному житті команди.

Що ми пропонуємо:

• Віддалену роботу зі зручним графіком;
• Графік роботи: ПН-ПТ з 10:00 до 19:00, СБ або НД 2-3 години для обробки термінових замовлень;
• Реально дружний колектив і адекватне керівництво
• Своєчасну виплату ЗП, бонуси та регулярний перегляд зарплати.

А скільки ж точно можна заробляти? У нас є ставка, обов`язкові бонуси від KPI та регулярні бонуси та плюшки за найбільшу кількість відгуків, найбільшу кількість продажів, геніальні креативні ідеї і т.д.

 Ми зацікавлені, щоб ви були задоволені і дійсно кайфували від своєї роботи:)

• Мінімальна зп: лише ставка 13К (ти отримуєш її гарантовано, але скоріше за все це буде неуспішна співпраця і місяць був провальним)
• Середня зп: ставка + бонуси від KPI 18-20К (ти отримуєш її, якщо гарно працюєш, все гуд, але без відданого фанатизму компанії)
• Висока зп: ставка + бонуси від KPI + бонуси за активність 20-25К (ти круто працюєш і проявляєш активність, робиш більш, ніж від тебе очікують)
• Найвища зп: 30К+ (ти гарно працювала/працював перші 2-3 місяці і стала/став керівником відділу)

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• Маєш досвід роботи в інтернет-магазинах та/або на маркетплейсах Rozetka та Prom від 1 року
• Хочеш працювати у сфері інтернет — продажів та пов’язуєш із цим своє майбутнє
• Добре володієш усною та письмовою солов`їною
• Розумієш що таке клієнтоорієнтованість та високий клієнтський сервіс
• Хочеш розвиватися щодня і побудувати успішну кар`єру
• Розумієш як працювати у команді
• Маєш ноутбук, стабільний інтернет, гарнітуру і можливість працювати під час відключень світла
• Знаєш що таке Ctrl+C та Ctrl+V, знаєк як зробити демонстрацію екрана в Гугл Міт, як зробити відкладене повідомлення в Телеграм і як зателефонувати на гарячу лінію Нової Пошти, щоб дізнатись де загубилось замовлення нашого покупця)
• Любиш людей!

Ця вакансія НЕ для тебе, якщо:

• Шукаєш підробіток чи роботу НЕ на фултайм;
• Хочеш поєднувати роботу з навчанням або іншою роботою;
• Хочеш мати супер вільний графік і не бути прив`язаним до ноутбука в робочі години;
• Зовсім не хочеш працювати на вихідних
• Не любиш/не хочеш спілкуватись по телефону
• Не маєш досвіду роботи в сміжних сферах
• Не маєш ноутбуку, гарнітури, стабільного інтернету і можливості працювати у блекаути;

Надсилайте ваші резюме та нюдси разом з мотиваційними листами, переглянемо всіх кандидатів

P.S. Нюдси не обов`язково, це перевірка на уважність і доказ того, що у нас весело і креативно:) До зустрічі)