Работала в 2 компаниях 5 лет 11 месяцев

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Банки

служба клиентской поддержки, оператор

AUTODOC

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования

4 года 8 месяцев

06.2017 - 02.2022

прием входящих звонков, обработка вопросов, связанных с заказами клиентов, консультирование по подбору необходимых товаров, решение вопросов гарантии, возвратов и доставки.

Оператор Call-centre

Приватбанк

Банки

1 год 1 месяц

01.2012 - 02.2013

Ключевая информация

Дипломированный переводчик. Сотрудничество с правоохранительными органами в процессе интерпретации уголовных дел с украинского на английский для областного департамента Национальной Полиции.
4,5 года работы в IT компании в клиентской поддержке по подбору и продаже зап. частей на автомобили; в том числе полное обслуживание клиента после выхода/получения заказа, рекламаций и гарантийных случаев.

Училась в 1 заведении

Днепропетровский университет им. А. Нобеля

Специалист-переводчик с двух иностранных языков: английский, немецкий. Специалист по связям с общественностью. Факультет международной коммуникации

Украина. Днепропетровск, 2012

Владеет языками

Английский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Тренинг по конфликтологии

Одесса, 2018

Тренинг на стрессоустойчивость, по психологии потенциальных и существующих клиентов, разрешение конфликтных ситуаций

Тренинг по продажам

Одесса , 2018

Основные принципы успешных продаж: выявление потребностей покупателя,предложение кросс-товаров и услуг, правильное построение речи,эмоционального состояния в процессе обращения и разговора с клиентами.

English school

Лондон, 2005

Сертификат от школы английского языка

Дополнительная информация

Цель

Желаю работать по специальности и реализовать свой потенциал

Ніна Валентинівна

Переводчик

Одесса

1 000 $

35 лет

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад