Работала в 2 компаниях 5 лет 11 месяцев
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Банки
служба клієнтської пітримки (дзвінки, чати, імейли)
AUTODOC
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
4 года 9 месяцев
06.2017 - 02.2022
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Оператор Call-centre
Приватбанк
Банки
1 год 2 месяца
01.2012 - 02.2013
Ключевая информация
5 років досвіду в європейській онлайн-ретейл компанії менеджером клїєнтської підтримки (customer support manager) з підбору та продажу запасних частин до автомобілів; у тому числі повне обслуговування клієнта після оформлення/отримання замовлення, а також супровід рекламаційних та гарантійних випадків.
Продажі крос-товарів та зап частин власного бренду компанії.
- Вміння працювати під тиском
- Уважність до деталей
- Рішучість
- Організованість
Училась в 1 заведении
Дніпропетровський університет ім. А. Нобеля
Спеціаліст-перекладач з двох іноземних мов: англійської та німецької. Спеціаліст із зв'язків з громадськістю. Факультет міжнародних комунікацій.
2012
Владеет языками
Английский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Тренінг з конфліктології
Тренінг зі стресостійкості, психології потенційних та існуючих клієнтів, а також з урегулювання конфліктних ситуацій
Тренінг з продажів
Основні принципи успішних продажів: виявлення потреб покупця, пропонування супутніх товарів і послуг (крос-продажі), правильна побудова мовлення, управління емоційним станом під час звернення та спілкування з клієнтами
Дополнительная информация
Ціль
Бажаю працювати за фахом та реалізувати свій потенціал
Ніна Валентинівна
Ніна Валентинівна
Менеджер клієнтської підтримки зі знанням англійської мови
Павлоград
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 3 недели назад