Работала в 8 компаниях 13 лет 11 месяцев
Банки
Начальник по работе с клиентами Premium Banking
Банк Кредит Дніпро, ПАТ
Банки
6 лет 8 месяцев
01.2018 - по настоящее время
Заместитель начальника отделения по работе с VIP-клиентами
БАНК КРЕДИТ ДНЕПР, ПАО
Банки
8 лет
09.2016 - по настоящее время
Обеспечение прироста кредитного и депозитного портфеля подчиняемого отдела. Обеспечение выполнение плановых КПЭ.
Менеджер по работе с VIP-клиентами
БАНК КРЕДИТ ДНЕПР, ПАО
Банки
8 лет 9 месяцев
12.2015 - по настоящее время
Руководитель проекта "NPS-опросы на условиях аутсорсинга"
ПриватБанк
Банки
2 месяца
07.2015 - 09.2015
Аутсорсинг услуг колл-центров.
Руководитель проекта "Исходящий обзвон" VIP-контакт-центра ГО
ПриватБанк
Банки
1 год 8 месяцев
10.2013 - 06.2015
Организация продаж элитных карт банка. Создание проекта с "нуля". Подбор и обучение персонала. Разработка системы мотивации и нетматириальной мотивации персонала. Разработка и автоматизация програмных комплексов для обеспечения наиболее эффективной работы проекта.
Умение в совершенстве работать и создавать коммуникационные события во всех каналах. СМС, звонок, имеил итд. Работа с Corezoid - облачными технологиями банка.
специалист по телефонным продажам VIP-контакт-центра
ПриватБанк
Банки
1 год 4 месяца
06.2012 - 10.2013
Брокер попродаже авто
ПриватБанк
Банки
3 месяца
03.2012 - 06.2012
СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА 8800
Приват Банк
Банки
1 год 5 месяцев
09.2010 - 02.2012
Ключевая информация
PRO МЕНЕ:
Професійний банкір з 14 річним досвідом
Побудую ефективну команду експертів у будь яких умовах
ТОП досвід надскладних переговорів
Знаю секрети продаж, які дійсно попрацюють
Професійно володію діючою законодавчою базою, нормативною базою Національного Банку України Володію основними тарифами і продуктами на банківському ринку країни
Володію всіма існуючими фінансовими інструментами з обслуговування юридичних та фізичних осіб
Эксперт з маркетингу та продажу послуг преміального сегмента.
Училась в 1 заведении
УГХТУ
неорганическая химия
Днепропетровск, 2009
Курсы, тренинги, сертификаты
Диплом
Диплом и приз iPadmini за победу в корпоративном конкурсе по привлечению кредитных карт.
Диплом
Диплом и приз за победу в корпоративном конкурсе за продажу кредитных карт
Диплом
Диплом за победу в корпоративном банковском соревновании по привлечению депозитных вкладов за 3-ий квартал 2016 года.
Дополнительная информация
Личные качества
- Привлечение на обслуживание клиентов путем назначения встреч: обзвон баз клиентов предоставленных заказчиком, формирование речевых модулей для обзвона, отчетность по исходящим звонкам, анализ эффективности по проданным продуктам;
- создание «чек-листов» для оценки диалогов сотрудников;
-обучение новых сотрудников техникам телефонных продаж;
-умение организовать процесс продаж, построить эффективную схему продаж, найти нужный сегмент клиентов;
- мной было запущенно порядка 150 событий по коммуникации с клиентами во всех существующих каналах: E-Mail, SMS, звонок, IVR, врезки, итд;
-умение работать с персоналом, нахожу подход к своим сотрудникам, активно занимаюсь не материальной мотивацией персонала, добиваюсь максимального результата в работе своего направления.
Мой девиз сделать не просто «не хуже чему у других», а только лучше!
-хорошо ориентируюсь в доработках/разработках программных комплексов;
-мной был разработана и запущена система рейтингования сотрудников ;
- занималась аутсорсингом колл-центров партнерам банка,есть успешный опыт презентации продукта и ведения переговоров;
-могу организовать работу любого операционного цента либо колл-цента в сфере обслуживания клиентов;
Личные качества
[ изменить ] [ x ]
ответственность, организованность, нацеленность на результат. Я живу своим делом в прямом смысле слова, присуща черта «рабочей наглости» для выполнения поставленной задачи приложу все усилия и постучусь во все нужные двери.
Все коллеги которые работали со мной знают меня как хорошего профессионала и хорошего руководителя.Цель
Юлія Олександрівна
Юлія Олександрівна
Керівник по работі з клієнтами Premium Banking
Днепр
Работает, но открыт для предложений
полная занятость
Обновлено 2 дня назад