- Телефонные продажи: создание и редактирование речевых модулей;

- Привлечение на обслуживание клиентов путем назначения встреч: обзвон баз клиентов предоставленных заказчиком, формирование речевых модулей для обзвона, отчетность по исходящим звонкам, анализ эффективности по проданным продуктам;

- создание «чек-листов» для оценки диалогов сотрудников;

-обучение новых сотрудников техникам телефонных продаж;

-умение организовать процесс продаж, построить эффективную схему продаж, найти нужный сегмент клиентов;

- мной было запущенно порядка 150 событий по коммуникации с клиентами во всех существующих каналах: E-Mail, SMS, звонок, IVR, врезки, итд;

-умение работать с персоналом, нахожу подход к своим сотрудникам, активно занимаюсь не материальной мотивацией персонала, добиваюсь максимального результата в работе своего направления.

Мой девиз сделать не просто «не хуже чему у других», а только лучше!

-хорошо ориентируюсь в доработках/разработках программных комплексов;

-мной был разработана и запущена система рейтингования сотрудников ;

- занималась аутсорсингом колл-центров партнерам банка,есть успешный опыт презентации продукта и ведения переговоров;

-могу организовать работу любого операционного цента либо колл-цента в сфере обслуживания клиентов;

Личные качества

[ изменить ] [ x ]

ответственность, организованность, нацеленность на результат. Я живу своим делом в прямом смысле слова, присуща черта «рабочей наглости» для выполнения поставленной задачи приложу все усилия и постучусь во все нужные двери.

Все коллеги которые работали со мной знают меня как хорошего профессионала и хорошего руководителя.