- письменная консультация клиентов платформы.

- рассылка по мессенджерам

-прием входящих звонков

-исходящие звонки

-прием и выполнение заказов

-ответ на письма

-организация экскурсий по Украине на иностранных языках

•распределение заказов между переводчиками

Установка и контроль сроков выполнения задач

•консультация клиентов по легализации и апостилированию документов, подготовка документов к нотариальному заверению

•контроль за работой менеджеров и курьеров

•ведение отчетности

•пополнение базы данных

•распределение заказов

•работа со сложными и срочными заказами

Возвращение на место работы:

15.09.2022- 14.04.2024

• прием входящих звонков, осуществление исходящих
• ведение базы АМOCrm
• переговоры с застройщиками, дизайн студиями, ремонтно-отделочными бригадами, приглашение к сотрудничеству.
• разработка индивидуальных предложений застройщикам.
• составление писем, отправка писем, ведение общение по почте
• работа с Unisender
• встреча клиентов (чай, кофе) , консультация по услугам и ценовой политике фирмы дизайн-ремонт.
• составление договоров для клиентов компании
• загрузка планировок новостроек Киева на сайт компании
• мониторинг цен на дизайнерские и ремонтные услуги на рынке Киева
• связь с полиграфическими компаниями
• Сайт Krops - тестирование сайта как клиент , как предприниматель
  - поиск предпринимателей для сайта
  - переговоры с предпринимателями, помощь в загрузке товаров
  - загрузка товаров на сайт
  -подтверждение предпринимателей
  -консультация предпринимателей

• Работа с существующей базой клиентов.
• Работа с клиентами на входящих/исходящих звонках, онлайн-чатах.
• Помощь клиентам при возникновении вопросов (проведение платежей, общая консультация по сайтах, помощь при выплате)
• Работа с возражениями клиентов, и предложение оптимальных решений .Оформление еженедельных отчетов о проделанной работе.

• Работа с абонентами на входящих/исходящих звонках: информационно-справочное обслуживание, поиск и предложение оптимальных решений в связи с возникшим вопросом абонента.
• Анализ поступивших звонков с целью распределения их по соответствующим тематикам, группам, для последующей передаче заявок от абонентов в соответствующие подразделения Компании, ведение базы данных.
• Отслеживание динамики жалоб, анализ тенденций в жалобах, оперативное информирование в случае возникновения жалоб.
• Обработка запросов абонентов с целью повышения качества обслуживания.
• Осуществление дежурства согласно установленного графика и нормативов.

• -Информационная поддержка и консультирование клиентов/пользователей по акциям/услугам
• Прием и обработка жалоб клиентов/пользователей
• Ведение учета входящих и исходящих звонков

-Прием и распределение телефонных звонков;

-работа с документами;

-работа с орг-техникой (факс,принтер,сканер,мини АТС);

- регистрация и ведение журналов учета корреспонденции (входящей/исходящей);

- подготовка писем, отправка почты;
- составление приказов;

-прием гостей и посетителей;

- организация работы офиса (заказ воды, канцелярии и т.д.);

-Чай,кофе.