Организация и контроль технологий эксплуатации основного оборудования и составляющих элементов инженерной инфраструктуры основного и резервного ЦОДов.

Общее управление эксплуатационными службами ЦОДов, планирование их модернизации и развития с целью повышения эффективности работы, введение функций мониторинга и диспетчеризации. Подготовка графиков и программ обучения технического персонала.

Организация взаимодействий с сервисными подразделениями вендоров и компаний инженерной интеграции по вопросам срочного ремонта и регулярного сервисного обслуживания основных компонентов инженерных систем. Разработка графиков и регламентов обслуживания оборудования инженерных систем.

Подготовка тендерной документации, технических запросов, контрактов на модернизацию систем и обслуживание оборудования инженерной инфраструктуры ЦОД.

Разработка структурной схемы сервисного подразделения и утверждение пошагового плана действий по организации сервисного обслуживания.

Разработка сервисных процедур, систем учета работ, систем закупки, хранения и замены оборудования, графиков обучения персонала (подразделений) привлеченного к сервисным процедурам, мотивационные схемы.

Разработка и внедрение систем внутреннего информирования (радиосвязь, эл.почта и пр.), организации взаимодействий и отчетности подразделений центрального СЦ и региональных служб в процедурах сервисного обеспечения.

Проведение семинаров по новым технологиям сервисного сопровождения ключевых клиентов с руководителями региональных представительств. Перевод филиалов на обновленные системы подготовки персонала к сервисному сопровождению и новые мотивационные схемы.

Разработка, внедрение и учет обновленных режимов наблюдения, сопровождения объектов и взаимодействий подразделений и персонала в технологиях сервисного обслуживания.

Анализ состояния, разработка процедур и режимов обслуживания внутреннего инженерного оборудования сервисных подразделений, систем обеспечения круглосуточной радиосвязи с обслуживаемыми объектами.

Организация отдела: разработка Положения, рабочих инструкций, штатного расписания, профилей ключевых специалистов, отбор персонала.

Общее управление функциональными группами отдела, планирование занятости, обучения и развития персонала.

Разработка, внедрение и контроль ключевых процессов взаимодействия функциональных групп между собой, с Главным инженером проекта, Руководителем проекта и другими бизнес-партнерами проекта с соответствующими ролевыми функциями.

Декомпозиция задач в набор специализированных заданий, направленных на достижение целевых показателей проекта, организация и контроль их исполнения.

Подготовка документов по проектной отчетности и функциональных отчетов по работе отдела в целом.

Выполнение функций Главного инженера проекта, Руководителя проекта.

Участие в группе поддержки продаж на этапе продажи проекта. Организация предпроектных работ направленных на определение целей и границ проекта, оценка бюджета проекта.

Управление проектами построения корпоративных Информационных Систем в различных технологических слоях (инженерная, вычислительная и программная инфраструктура, бизнес-приложения, эксплуатация и сервис).

Участие в группе продажи на этапе продажи проекта. Организация предпроектных работ, направленных на определение целей и границ проекта.

Взаимодействие с Заказчиком и Спонсором проекта.

Оценка бюджета проекта и заключение договоров с Заказчиками на оказание профессиональных услуг и, при необходимости, с Подрядчиками на дополнительные работы и поставки.

Управление проектом. Контроль ключевых параметров проекта. Контроль соблюдения проектной методологии в проекте.

Организация технически правильной эксплуатации и своевременного ремонта инженерных систем ЦОД, направленных на выполнение SLA, минимизацию эксплуатационных рисков и продление периода эксплуатации оборудование ЦОД.

Общее управление эксплуатационными службами, планирование их развития. Декомпозиция стратегии развития в набор управляемых мероприятий, направленных на достижение целевых показателей, организация и контроль их исполнения.

Проектирование и внедрение ключевых бизнес-процессов: эксплуатация ЦОД и доставка сервисов, выполнение SLA, техническое обеспечение продуктов ЦОД, управление ресурсной обеспеченностью (включая человеческие ресурсы), управление партнерскими и подрядными отношениями.

Участие в перечисленных процессах в соответствии со своей ролевой функцией.

Разработка графиков и регламентов обслуживания инженерных систем.

Подготовка контрактов на обслуживание оборудования инженерной инфраструктуры ЦОД.

Разработка программ сервисного обслуживания и технической поддержки продуктов De Novo.

• Выявление и формирование потребностей заказчика.
• Подготовка содержательной части коммерческого предложения, ценообразование.
• Участие в процессе продажи.

Организация взаимодействий с вендорами и сервисными партнерами вендора по доставке стандартных сервисов клиентам De Novo.

• Авторизация компании на доставку сервисов по продуктам глобальных вендоров (IBM, HP, Sun, APC).
• Продажа стандартных сервисных пакетов вендоров, контроль процедур доставки сервисов.

Управление процедурами доставки сервисов клиентам De Novo.

• Обеспечение процедур управления инцидентами, конфигурациями, изменениями.
• Управление действиями субподрядных сервисных организаций

Разработка и реализация стратегии развития направления, разработка продуктовой стратегии направления.

Подготовка и проведение презентаций в рамках маркетинговых мероприятий компании.

Подбор персонала, разработка программ и графиков обучения персонала.

И.о. руководителя проекта «ЦОД» (июнь 2008 - январь 2009):

• Участие в разработке ТЭО, подготовка презентации и защита проекта перед инвестиционным комитетом компании.
• Управление участниками рабочей группы проекта.
• Подготовка и проведение презентаций в рамках маркетинговых мероприятий.
• Подготовка и проведение тендеров по выбору Генерального проектировщика, поставщиков решений и оборудования.

Участник рабочей группы проекта. Представитель заказчика (январь 2009 - май 2010).

• Подготовка и проведение тендеров по выбору подрядчиков по построению подсистем ЦОД: телекоммуникации и СКС, комплексная система безопасности, экранирование и техническая защита информации.
• Участие в тендерных процедурах по выбору подрядчиков на построение различных подсистем ЦОД (электро- и холодоснабжение, общестроительные работы).
• Разработка SLA для клиентов ЦОД.
• Участие в процедурах подготовки КП на услуги ЦОД.

И.о. главного инженера ЦОД (май 2010 - сентябрь 2010).

• Организация технически правильной эксплуатации и своевременного ремонта инженерных систем ЦОД.
• Разработка общей концепции эксплуатации ЦОД.
• Организация технадзора за проведением работ по имплементации систем, составляющих инженерную инфраструктуру, и систем безопасности (пожарная безопасность, видеонаблюдение, контроль доступа, физическая охрана объекта).
• Разработка графиков и регламентов обслуживания инженерных систем. Подготовка контрактов на обслуживание.

Подбор персонала на ключевые позиции службы эксплуатации: Главный механик, Главный энергетик, Главный ИТ-специалист, Руководитель службы безопасности.

2006 - 2008 г.г.

ЗАО «Квазар-микро техно». Департамент сервиса и аутсорсинга. Руководитель департамента.

Стратегическое планирование деятельности и развития департамента, управление продуктовым портфелем, управление ресурсной обеспеченностью (включая человеческие ресурсы), управление партнерскими отношениями, маркетинговая активность, продажа услуг и сервисных пакетов вендоров (Sun, IBM, HP).

2005 - 2006

ЗАО «Фабрика Квазар-микро». Генеральный менеджер по развитию бизнеса.

Разработка и организация программ продвижения компьютерной техники производства ФКМ. Организация продаж компьютерной техники через региональную партнерскую сеть. Поиск новых партнеров, присоединение их к действующей партнерской сети и бизнес сопровождение. Подготовка и проведение презентаций в рамках маркетинговых мероприятий. Участие в разработке продуктовой стратегии компании и R&D проектах.

2000 - 2005 г.г.

СП «Квазар-микро ИВМ» (позже ЗАО «Фабрика Квазар-Микро). Сервисный центр. Директор

Организация процессов гарантийного и постгарантийного сопровождения компьютерной техники «Квазар-микро» и различного периферийного оборудования. Организация, сопровождение и развитие региональной сервисной сети. Разработка и реализация стратегии развития СЦ, разработка продуктовой стратегии. Подготовка и проведение презентаций в рамках маркетинговых мероприятий компании. Подбор персонала, разработка программ и графиков обучения персонала.

1998 - 2000 г.г.

СП «Квазар-микро ИВМ». Департамент компьютерных систем. Отдел «Производство». Инженер-технолог

Разработка технологии производства компьютерной техники, сопровождение сборочного производства и контроль качества сборки серверов, рабочих станций и ноутбуков. Разработка конструкторской и технологической документации. Подготовка различной документации для проведения испытаний и сертификаций ПК. Участие в подготовке документации для сертификации производства на соответствие требованиям ISO 9001:2000.

В период работы в КНИИ МП повышался в должности от инженера 3 категории до ведущего инженера.

Участвовал в разработках различных технологических процессов и технологии производства схем микропроцессорного набора, схем памяти и телефонии.

Проводил работы по адаптации NMOS, PMOS и CMOS технологий производства микросхем различного назначения на технологических базах заводов «Квазар» (Киев) и «Интеграл» (Минск).

Проводил обучение специалистов:

- в Белоруссии - технологиям производства схем микропроцессорного набора

- во Франции - технологии производства схем биометрических датчиков

- в Китае - технологии производства схем однокристальных микро-ЭВМ