Краткое описание файла

Technical Support Engineer (L2) ​Досвідчений IT-фахівець з підтримки L2 та системного моніторингу (досвід 5+ років). Спеціалізується на вирішенні мережевих інцидентів, аналізі системних логів та менторстві. ​💼 Досвід: • MEGOGO (L2 Support Engineer) (01.2025 – дотепер): обробка тикетів у Jira, аналіз логів (Kibana, Grafana), усунення збоїв із командами розробки, підтримка L1. • MEGOGO (L1 Senior / Ментор) (12.2020 – 01.2025): навчання стажерів, вимірювання KPI, виконував обов'язки тимліда зміні. • Системний адміністратор / Інженер (2019 – 2020): обслуговування ПК, серверів, монтаж та налаштування локальних/оптоволоконних мереж. ​🛠 Стек: Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Elastic, CDN, cPanel, CRM, адміністрування ПК. 🎓 Освіта: ХНУ («Автоматизація та робототехніка», 2026). 🌐 Мови: Українська (С2), Англійська (Pre-Int).