Работала в 2 компаниях 2 года 11 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Помічник адміністратора
Les Moulins La Fayette
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 11 месяцев
05.2023 - 03.2025
- Прийом і обробка замовлень (офлайн/онлайн), робота з касою
- Приготування кавових напоїв та базова робота на кухні (допомога кухарям, контроль якості подачі)
- Комунікація з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу
- Контроль чистоти та відповідності стандартам закладу
- Проведення інвентаризації, облік товарів і контроль залишків
- Формування та оновлення графіків роботи персоналу
- Навчання нових співробітників (онбординг, стандарти обслуговування)
- Координація роботи команди під час змін
- Підготовка документації та звітності
- Ведення ділової кореспонденції
- Взаємодія з клієнтами та партнерами
- Контроль за виконанням планів та завдань
Team Lead
Les Moulins La Fayette
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 1 месяц
05.2022 - 05.2023
- Розподіл завдань між працівниками та контроль їх виконання
- Мотивація персоналу та підтримка командної атмосфери
- Вирішення операційних проблем у реальному часі
- Контроль якості обслуговування клієнтів
- Допомога персоналу в пікові години (зал/каса/кухня)
- Наставництво та підтримка нових працівників
- Комунікація з керівництвом щодо покращення процесів
- Забезпечення дотримання внутрішніх стандартів і процедур
- Керівництво командою у визначенні та досягненні стратегічних цілей та завдань відділу
Ключевая информация
- Управління командою та лідерство
- Багатозадачність та стресостійкість
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Навчання персоналу та адаптація нових співробітників
- Управління запасами (інвентаризація)
- Складання графіків роботи персоналу
- Робота з касою / POS-системами
- Увага до деталей
- Досвід роботи в умовах високого навантаження
- Організаційні здібності
- Вміння працювати в мультизадачному режимі
- Комунікативні навички
Училась в 1 заведении
Приватне акціонерне товариство "Вищий навчальний заклад "Міжрегіональна Академія управління персоналом"
Внутрішня безпека
2026
Владеет языками
Английский
продвинутый
Польский
выше среднего
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Професійне навчання (Канада)
Внутрішні тренінги та сертифікаційне тестування у сфері громадського харчування • Стандарти обслуговування клієнтів (Customer Service Excellence) • Робота з POS-системами та касовими операціями • Основи безпеки харчових продуктів та санітарних норм (Food Safety & Hygiene) • Командна робота та управління зміною
Академія Ектора Хіменес Браво
Пекар-кондитер
Дополнительная информация
Особисті якості
Анна
Анна
Адміністратор

Луцк
Готов переехать: Киев, Львов, Одесса
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте, посменная работа
Последняя активность 5 часов назад