Работала в 2 компаниях 7 лет 6 месяцев
Образование
Керівник проекту
Школа психології Larus
Образование
4 года 5 месяцев
09.2021 - 01.2026
- Планування, організація, контроль і аналіз виконання задач та проектів
- Підбір зовнішніх спеціалістів по різним напрямках роботи школи
- Аналіз і контроль роботи маркетологів та контекстної реклами
- Технічній супровід Google Workspece, CRM, Zoom, адміністрування сайту, хостінгу та налаштування роботи учбової платформи
- Допомога викладачам у створенні та розміщенні нових курсів та заходів школи
- Аналіз та фіналізація фінансових показників
Менеджер по роботі з клієнтами
Школа психології Larus
Образование
3 года 2 месяца
08.2018 - 09.2021
- Продажі і робота з холодною та теплою базою клієнтів
- Пошук нових клієнтів - розширення клієнскої бази
- Проведення переговорів
- Робота з CRM-системою
- Організація запуску та супровід навчальних групп
- Урегулювання конфліктів, які виникали під час навчання
Ключевая информация
- Управління клієнтськими продажами та переговорами
Активні продажі, робота з холодною та теплою базою, пошук і залучення нових клієнтів, ведення переговорів та закриття угод. - Клієнтський супровід і сервісПовний супровід клієнтів і навчальних груп, вирішення спірних та конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
- Планування та контроль бізнес-процесівПланування, організація, контроль і аналіз виконання задач, координація внутрішніх і зовнішніх спеціалістів.
- Аналітика та робота з показникамиАналіз ефективності продажів, маркетингу та фінансових показників, участь у формуванні та оптимізації результатів роботи.
- Робота з цифровими інструментами та CRMВпевнене використання CRM-систем, Google Workspace, Zoom та інших онлайн-інструментів для ефективної роботи з клієнтами й процесами.
Училась в 1 заведении
Комп'ютерна академія «ШАГ»
Спеціальність: системний адміністратор
2016
Курсы, тренинги, сертификаты
Практична психологія
2019
Знання про психічні процеси, емоції, поведінку та мотивацію. Навички саморефлексії, ефективної комунікації та розуміння інших людей.
Анна
Анна
Менеджер з роботи з клієнтами, менеджер з продажу
Харьков
Активно ищет работу
полная занятость
Последняя активность 1 день назад