Побудував і масштабував кол-центр з нуля до 70+ співробітників, створивши структуру відділу: менеджери, керівники груп, контроль якості та навчання.

Впровадив CRM, KPI, систему аналітики та регулярної звітності, що дозволило збільшити дохід компанії на 40% за два роки.

Розробив ефективні скрипти продажів і систему навчання, завдяки чому конверсія зросла з 4% до 9%.

Як CEO, контролював стратегію компанії, масштабування бізнесу і ключові показники ефективності.

Впровадив програми мотивації та адаптації персоналу, що знизило текучість на 20% і забезпечило стабільне виконання планів продажів.

Запустив і побудував групу продажів з нуля — 15 менеджерів. Розробив скрипти, систему адаптації та контроль якості, завдяки чому команда швидко досягала планових показників. Забезпечував виконання планів на рівні 110–120% щоквартально. Скоротив термін виходу новачків на план з 45 до 20 днів, що дозволило швидко масштабувати відділ і підвищити ефективність продажів.

Керував групою з 15 осіб, вибудовуючи чіткі процеси адаптації, навчання та контролю якості. Забезпечував стабільне виконання планів продажів завдяки оптимізації робочих процесів і впровадженню системи моніторингу ефективності. Активно займався коучингом та мотивацією команди, розвиваючи навички співробітників і пришвидшуючи досягнення результатів. Розробив ефективні скрипти продажів, що підвищило конверсію та зміцнило відносини з клієнтами.

Керував командою понад 60 співробітників у Україні, Азії та Європі. Основна увага була на масштабуванні відділу та зростанні продажів: впровадив KPI і систему аналітики, завдяки чому команда регулярно перевиконувала план. Розробив програми навчання і розвитку тімлідів, створив структуру, яка дозволяла швидко адаптувати новачків і утримувати ключових співробітників. Активно оптимізував процеси продажів і покращував взаємодію між регіонами, підвищуючи ефективність команди.

Керував мультинаціональною командою з понад 30 співробітників у Азії, Європі та Кавказі. Основний фокус — впровадження процесів і мотивації для міжнародного відділу. Розробив CRM та бонусну систему, що одразу збільшило повторні продажі на 10%. Створив програму наставництва і адаптації, завдяки якій текучість персоналу суттєво знизилась. Оптимізував комунікацію між командами в різних країнах, що дозволило стабільно перевиконувати плани і підвищувати конверсію угод.

Працював з гарячими та теплими лідами, супроводжував угоди від початку до завершення. Використовував CRM (Bitrix24) і стабільно перевиконував план продажів. За цей час опанував ефективні техніки продажів і навчився швидко адаптуватися до змін ринку, а також будувати продуктивну взаємодію з клієнтами. Досвід роботи з базою даних та постійний аналіз дзвінків дозволили краще розуміти потреби клієнтів і підвищувати конверсію угод.

Обробляв вхідні та вихідні дзвінки і оперативно вирішував питання клієнтів. Вів документацію грузинською мовою і працював із базою клієнтів. За час роботи набув досвіду управління часом і пріоритетами, опановував обробку великого обсягу дзвінків. Навчився ефективно комунікувати з різними типами клієнтів і працювати з їх запереченнями. Також займався первинною аналітикою дзвінків, що допомагало керівництву оцінювати ефективність роботи відділу.