Керівник регіонального відділу сервісної підтримки та розвитку ІТ систем
Ініційовано та впроваджено Планово-Попереджувальні роботи (ППР) у відділі, що суттєво підвищило обізнаність спеціалістів про стан обладнання та техніки, а також зменшило кількість позапланових інцидентів.
Розроблено та запроваджено внутрішню систему складського обліку, що дозволило оптимізувати використання ТМЦ, скоротити витрати та перейти до стратегічного планування закупівель на піврічну перспективу (раніше — щоквартально).
Досягнуто домовленості з підрядними організаціями щодо підписання єдиного централізованого договору для підприємств групи, що дало змогу знизити вартість робіт і розширити географію залучення підрядників.
Сформовано сильну та стабільну команду, якій делеговано 95% операційної діяльності, включно з роботою з підрядниками, написанням технічних завдань (ТЗ), контролем SLA та eNPS.
Побудовано ефективну систему контролю проєктних задач у Microsoft Planner та Trello, що підвищило прозорість і керованість процесів.
Проведено успішні переговори з керівництвом, за результатами яких залучено інвестиції у відділ для побудови власного складського приміщення та отримано службовий автомобіль — вперше за історію існування відділу
• Організація роботи відділу
• Планування та контроль виконання завдань
• Розвиток та оцінка ефективності співробітників
• Розробка стратегії розвитку відділу
• Управління бюджетом відділу
• Вирішення адміністративних та організаційних питань
• Підтримка комунікації між відділами
• Забезпечення виконання KPI відділу
• Підготовка звітності та аналітичних матеріалів

• Керівництво технічними проектами та розробка концепцій
• Визначення та впровадження технічних рішень
• Планування та контроль виконання технічних завдань
• Взаємодія з інженерно-технічними командами та керівництвом
• Розробка та вдосконалення технічних специфікацій
• Проведення аналізу та оцінка технічних рішень
• Ведення обліку та контроль за технічними процесами
• Участь у розробці стратегій розвитку технічних процесів

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей