Работала в 1 компании   12 лет

Торговля розничная / Retail

Менеджер по роботі з клієнтами

Інтернет-магазин «Задарма»

Торговля розничная / Retail

12 лет

03.2010 - 02.2022

  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Ведення комерційної документації
  • Звітність перед керівництвом
  • Контроль якості обслуговування
  • Планування стратегії продажів
  • Залучення нових клієнтів

Ключевая информация

  • Робота з клієнтами / прийом замовлень
  • Комунікабельність та вміння вирішувати конфлікти
  • Відповідальність, чесність, пунктуальність
  • Уміння працювати в команді
  • Базові навички роботи з ПК
  • Базові знання CRM
  • Уважність до деталей
  • Стресостійкість

Училась в 1 заведении

Кременчуцький національний університет імені Михайла Остроградського

Факультет управління, спеціальність менеджмент

2011

Владеет языками

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Центр професійного розвитку персоналу ТОВ “НВО «Баланс+Клуб»”

2011

Обліковець з реєстрації бухгалтерських даних

Дополнительная информация

Особисті якості

Я відкрита й комунікабельна людина, легко знаходжу спільну мову з різними людьми та вмію слухати. У роботі завжди відповідальна, чесна й уважна до деталей. У складних або стресових ситуаціях зберігаю спокій і шукаю рішення, а не винних. Мені важливо, щоб клієнт відчував, що його чують і розуміють.

Захоплення та інтереси

З дитинства займаюся музикою, навчалася у музичній школі по класу фортепіано. Зараз реалізую себе у творчості, займаюся флористикою й декором. Цікавлюся психологією, саморозвитком і темами емоційного інтелекту. Люблю вчитися новому, розвиватися й створювати навколо себе приємну атмосферу — у спілкуванні, роботі та побуті.

Юлія Сергіївна

Менеджер по роботі з клієнтами

Александрия, Кировоградская область

35 лет

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 1 месяц назад