Під час роботи я як оператор чату віддалено відповідав на запитання клієнтів, надавав їм необхідну інформацію та консультації. Ефективно вирішував проблеми і конфлікти, забезпечуючи задоволення клієнтів. Завдяки вмілому комунікативному підходу до роботи, збільшив рівень задоволеності клієнтів та покращив репутацію компанії. Відмінно впорався зі стресовими ситуаціями та завданнями в рамках вимог та стандартів обслуговування.

• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Проведення опитувань задоволеності клієнтів
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити
• Навчання нових співробітників роботі в чаті
• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок

Пошук та залучення торговельних організацій та встановлення партнерських відносин, для реалізації товарів підприємства, проведення переговорів, укладання договорів з торговельними організаціями, розвиток мережі у регіоні, забезпечення виконання бізнес плану компанії.

Розвиток проектів та каналів продажів, керівництво та організація роботи мережі у дніпропетровській, кіровоградській, запорізькій, херсонській, донецькій областях, м. Київ, управління точками продажів ( 43 точки продажів по україні ), управління персоналом ( від 70 підлеглих ), пошук торговельних організацій та встановлення партнерських відносин, для реалізації товарів підприємства, проведення переговорів, укладання договорів з торговельними організаціями, розвиток мережі у регіонах, забезпечення виконання бізнес плану компанії

• Планування
• Фінансовий аналіз
• Ціноутворення

• Планування
• Фінансовий аналіз
• Ціноутворення