Работала в 4 компаниях 12 лет 4 месяца
Промышленность и Производство, Автомобильная промышленность и Автобизнес, Телекоммуникации / Связь, Услуги для бизнеса - другое
Менеджер по роботі з клієнтами
Рост
Промышленность и Производство
8 месяцев
12.2021 - 07.2022
Прийом та обробка замовлень, контроль їх виконання.
Ведення замовлення клієнта до відвантаження.
Консультація клієнтів.
Спеціаліст по роботі з клієнтами
АІС, Група компаниій
Автомобильная промышленность и Автобизнес
5 лет 10 месяцев
09.2006 - 06.2012
Комунікація з клієнтами телефоном, обробка заявок, скарг, збір зворотнього зв"язку.
Запезпечення процесу оперативного реагування на скарги клієнтів.
Організація та контроль процесу обробки скарг клієнтів
Взаїмодія з іншими підрозділами компанії для вирішення скарг клієнтів. Аналіз запитів, формування звітів по рівню задоволеності клієнтів.
Оператор call центру
Vodafone Україна
Телекоммуникации / Связь
1 год 11 месяцев
11.2004 - 09.2006
Комунікація з клієнтами : прийом та обробка вхідних дзвінків, надання інформації про продукти та послуги компанії, вирішення конфліктних ситуацій.
Спеціаліст по роботі з клієнтами
ТОВ Центр Економічної освіти
Услуги для бизнеса - другое
4 года
09.2000 - 08.2004
Комунікація з клієнтами
Продаж відкритих та корпоративних тренінгів, семінарів.
Виставлення рахунків,контроль оплат.
Вирішення організаційних питань з приводу розміщення клієнтів.
Ключевая информация
- Досвід роботи з клієнтами понад 20 років: прийом замовлень, консультації, супровід клієнта від запиту до виконання, робота зі скаргами та зворотнім зв"язком
- Уважність до деталей і дисциплінованість: контроль термінів, точність у роботі з даними
- Комунікативність та стресостійкість: досвід роботи в контакт-центрі та в умовах високої кілєнтської взаємодії
Училась в 1 заведении
Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського
історичний, викладач історії, правознавства
2000
Владеет языками
Английский
базовый
Украинский
родной
Ірина Володимирівна
Ірина Володимирівна
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Киев
Святошинский район, Соломенский район
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 день назад