Управляла вхідними та вихідними дзвінками у call-центрі, надаючи клієнтам оперативну підтримку та консультації. Ефективно вирішувала проблеми та запитання клієнтів, забезпечуючи високий рівень задоволеності. Дотримувалась стандартів обслуговування та вела документацію про взаємодію з клієнтами. Активно сприяла підвищенню продуктивності та якості обслуговування у команді.

• Прийом та обробка вхідних дзвінків

• Надання інформації за запитами клієнтів

• Реєстрація звернень та скарг

• Консультування клієнтів по продуктах та послугах

• Ведення бази даних клієнтів

• Участь у телефонних опитуваннях

• Запис клієнтів на прийом

• Виконання цільових дзвінків

• Забезпечення високого рівня обслуговування