Работала в 1 компании 13 лет

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

Менеджер по роботі з клієнтами

McDonald's/МакДональдз Юкрейн Лтд/МакДональдс

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

13 лет

01.2013 - по настоящее время

Управляла відносинами з клієнтами, надавала консультації та підтримку щодо продуктів та послуг компанії. Вирішувала конфліктні ситуації та виробляла індивідуальні рішення для клієнтів. Збільшила задоволеність клієнтів на 20% за рахунок вдосконалення процесів обробки запитів. Здійснювала моніторинг і аналіз відгуків клієнтів для покращення якості обслуговування.

Ключевая информация

Комунікативні навички
Ведення документації
Вміння працювати в мультизадачному режимі
• Самостійність
• Організованість

Училась в 2 заведениях

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Економічний /Фінанси та кредит (Магістр)

2013

Чернігівський національний технологічний університет

Економічний / Фінанси та кредит ( бакалавр)

2012

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Проходжу навчання на платформі Englishdom

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Мала досвід роботи на АЗС

2022

В період Червень - вересень 2022 року працювала на посаді Оператор-касир АЗК, та успішно опанувала навички цієї посади. ( працевлаштування за сумісництвом).

Курси Англійської мови (2011-2012 рр.)

2011

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички

Впевнений користувач програмами MS Office ( Outlook, Word, Excel, PowerPoint), базовий досвід користування програмою 1С.

Водійське посвідчення

Маю посвідчення водія (Категорія В) з 2012 року

Ірина

Адміністратор, офіс-менеджер

Чернигов

Готов переехать: Киев, Ирпень

30 000 грн

34 года

Активно ищет работу

полная занятость, проектная работа, неполная занятость

Характер работы: посменная работа, удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте, стажировка / практика

Обновлено 7 часов назад