Работала в 3 компаниях   6 лет

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Услуги для бизнеса - другое, Реклама / Маркетинг / PR-услуги

Call center operator

Wizzair

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

1 год 2 месяца

10.2023 - 12.2024

  • Прийом вхідних дзвінків від клієнтів та надання їм необхідної інформації
  • Обробка запитів клієнтів та вирішення їхніх питань
  • Надання підтримки та консультацій клієнтам у письмовій та усній формі

    • Customer support representative

    CallCentric

    Услуги для бизнеса - другое

    3 года 2 месяца

    06.2020 - 08.2023

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
  • Моніторинг задоволеності клієнтів
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Content manager

    GutscheinUniversal

    Реклама / Маркетинг / PR-услуги

    1 год 5 месяцев

    12.2018 - 05.2020

  • Розробка та впровадження стратегій управління контентом
  • Створення та оптимізація контенту для різних платформ та каналів
  • Аналіз та відстеження ефективності контент-стратегій

    • Ключевая информация

    • Здатність швидко та ефективно вирішувати проблеми, комінікація з клієнтами та вирішення різного роду задач, аналітичне мислення, здатність швидко вчитися, працьовитість та відповідальність.

    Училась в 1 заведении

    Чорноморський національний університет імені Петра Могили

    Філологія

    Миколаїв, Миколаївська область, 2017

    Владеет языками

    Английский

    продвинутый

    Немецкий

    продвинутый

    Украинский

    родной

    Надежда

    Customer support representative

    Николаев

    29 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Обновлено 15 часов назад