Працювала в 3 компаніях   6 років

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Послуги для бізнесу - інше, Реклама та PR-послуги

Call center operator

Wizzair

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

1 рік 2 місяці

10.2023 - 12.2024

  • Прийом вхідних дзвінків від клієнтів та надання їм необхідної інформації
  • Обробка запитів клієнтів та вирішення їхніх питань
  • Надання підтримки та консультацій клієнтам у письмовій та усній формі

    • Customer support representative

    CallCentric

    Послуги для бізнесу - інше

    3 роки 2 місяці

    06.2020 - 08.2023

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
  • Моніторинг задоволеності клієнтів
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Content manager

    GutscheinUniversal

    Реклама та PR-послуги

    1 рік 5 місяців

    12.2018 - 05.2020

  • Розробка та впровадження стратегій управління контентом
  • Створення та оптимізація контенту для різних платформ та каналів
  • Аналіз та відстеження ефективності контент-стратегій

    • Ключова інформація

    • Здатність швидко та ефективно вирішувати проблеми, комінікація з клієнтами та вирішення різного роду задач, аналітичне мислення, здатність швидко вчитися, працьовитість та відповідальність.

    Навчалась в 1 закладі

    Чорноморський національний університет імені Петра Могили

    Філологія

    Миколаїв, Миколаївська область, 2017

    Володіє мовами

    Англійська

    поглиблений

    Німецька

    поглиблений

    Українська

    рідна

    Надежда

    Customer support representative

    Миколаїв

    29 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Оновлено 18 годин тому