Работал в 4 компаниях   4 года 4 месяца

IT, Другое

Customer support representative

NDA

IT

5 месяцев

02.2024 - 07.2024

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Team Lead of Customer Support

    Moon Partners

    Другое

    2 месяца

    12.2023 - 02.2024

  • Керівництво та координація роботи відділу підтримки клієнтів
  • Моніторинг ефективності роботи відділу
  • Взаємодія з іншими відділами компанії
  • Підготовка звітності та аналітики
  • Розробка та впровадження стратегій покращення обслуговування клієнтів
  • Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Організація та проведення навчальних заходів для співробітників

    • Customer support representative

    Moon Partners

    Другое

    8 месяцев

    04.2023 - 12.2023

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Customer support representative

    Boosteroid

    IT

    3 года

    04.2020 - 04.2023

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги

    • Ключевая информация

  • Здатність швидко та ефективно вирішувати проблеми

    • Учился в 1 заведении

    Державний університет телекомунікацій

    Інженерія програмного забезпечення

    Київ, 2022

    Владеет языками

    Английский

    выше среднего

    Русский

    свободно

    Украинский

    свободно

    Дополнительная информация

    Особисті якості

    • Цілеспрямованість
    • Відповідальність
    • Прагнення поліпшення власних навичок

    Гліб

    Customer support representative

    Ирпень

    1 000 $

    25 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость, неполная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 5 часов назад