Працював в 4 компаніях   4 роки 4 місяці

IT, Інше

Customer support representative

NDA

IT

5 місяців

02.2024 - 07.2024

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Team Lead of Customer Support

    Moon Partners

    Інше

    2 місяці

    12.2023 - 02.2024

  • Керівництво та координація роботи відділу підтримки клієнтів
  • Моніторинг ефективності роботи відділу
  • Взаємодія з іншими відділами компанії
  • Підготовка звітності та аналітики
  • Розробка та впровадження стратегій покращення обслуговування клієнтів
  • Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Організація та проведення навчальних заходів для співробітників

    • Customer support representative

    Moon Partners

    Інше

    8 місяців

    04.2023 - 12.2023

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Customer support representative

    Boosteroid

    IT

    3 роки

    04.2020 - 04.2023

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги

    • Ключова інформація

  • Здатність швидко та ефективно вирішувати проблеми

    • Навчався в 1 закладі

    Державний університет телекомунікацій

    Інженерія програмного забезпечення

    Київ, 2022

    Володіє мовами

    Англійська

    вище середнього

    Російська

    вільно

    Українська

    вільно

    Додаткова інформація

    Особисті якості

    • Цілеспрямованість
    • Відповідальність
    • Прагнення поліпшення власних навичок

    Гліб

    Customer support representative

    Київ

    1 000 $

    25 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість, неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 9 годин тому