Менеджер логіст / бухгалтер Logistix company, USA, NJ 01/05/2020 15/11/2024
Професійний досвід
Керівник відділу по роботі з клієнтами, менеджер логіст
Американська логістична компанія 2020 – 2024
• Організовувала та контролювала роботу відділу обслуговування клієнтів, що працює з міжнародними ринками (профіль компанії авто із США).
• Вдосконалювала процеси роботи з клієнтами, що дозволило підвищити задоволеність клієнтів .
• Координувала роботу команди з кількістю 20 співробітників.
• Забезпечувала виконання ключових показників ефективності (KPIs) команди.
• Розробляла стратегії утримання клієнтів і вирішення конфліктних ситуацій.
• Керувала процесом торгів авто на аукціонів , оплатами та повна комуніцкація з аукціонами.
• Виставлення рахунків клієнтам, підписання договорів та контроль своєчасної оплати.
• Робота з агентами в ЄС та повний супровід длокуменації судоходна лінія/агент (Литва, Грузія, Німеччина, Польща, Нідерланди).