Работал в 1 компании   5 лет 8 месяцев

IT

Менеджер по роботі з клієнтами

РЕНТСОФТ, ТОВ

IT

5 лет 7 месяцев

04.2019 - по настоящее время

Обов'язки.
Розвиток бази потенційних клієнтів (оренда ПЗ BAS та Microsoft):
1. Обробка замовлень та вхідних звернень через різні канали комунікацій;
2. Консультація (по підбору ПЗ, суміжні послуги та ціни);
3. Формування комерційної пропозиції клієнтам, є досвід з іноземними клієнтами (I can communicate in English in text format);
4. Підготовка інформаційних баз, створення як нових так і розвертання у хмарі власних інформаційних баз через резервну копію клієнта, створення всіх можливих типів доступів та облікових даних;
5. Допомога у підключенні;
6. Активна комунікація з клієнтом протягом періоду ознайомлення з сервісом;
7. Оформлення угоди з клієнтом;
8. Відправка та контроль отримання документів;
9. Супровід вже як поточного клієнта;
10. Комунікація з базою (lead) клієнтів в CRM системі (дзвінки та текстовий формат).
Супровід поточних клієнтів:
1. Формування щомісячних + на періоди рахунків та актів по оренді ПЗ;
2. Формування рахунків та актів по додатковим послугам;
3. Відправка рахунків та актів;
4. Формування додаткових угод до поточних договорів;
5. Консультації по фінансовим питанням, правил ліцензування та іншого;
6. Створення нової або розміщення додаткових інформаційних баз клієнта та створення додаткових робочих місць (доступи для користувача);
7. При потребі клієнта повторна допомога з підключенням до ПЗ;
8. Технічна допомога у разі непрацездатності ПЗ чи доступів (виправлення помилок);
9. Розвертання у хмарі клієнтського Медок/Фредо;
10. Формування та відправка резервних копій ПЗ;
11. Відвантаження та налаштування ліцензій Microsoft Office 365.
Адміністрування:
1. Контроль оплати послуг оренди ПЗ та додатковим послугам за допомогою бюджетування та таблиці в форматі Excel;
2. Формування розсилок (текст+контакти для розсилки);
3. Блокування доступів у разі відсутності оплати;
4. Контроль хмарного дискового простору клієнта (ГБ);
5. Контроль використаних ліцензій на робочі місця (користувачі);
6. Замовлення у партнерів ліцензій ПЗ BAS та Microsoft;
7. Комунікація з партнерами САБ та Microsoft по звітам та по фінансовим питанням;
8. Формування звітів партнерам САБ та Microsoft по ліцензіям;
9. Формування звіту в САБ по клієнтах для надання реєстраційних номерів та видалення реєстраційних номерів;
10. Формування додатків в САБ по розширенню чи додаванню ліцензій по конфігураціях BAS;
11. Формування фінансової звітності керівництву (загальна ситуація, план прибутку);
12. Комунікація з бухгалтерією стосовно платіжних доручень;
13. Контроль виконання завдань технічного та консультаційного відділу.
14. Контроль та видалення непотрібних даних таких як, інформаційні бази, доступи, шляхи та інше, з основної системи вже не поточних клієнтів (очистка серверів компанії).

Ключевая информация

1. Можу працювати з декількома завданнями водночас і робити це непогано;
2. Стресостійкий;
3. Не кидаю своїх клієнтів на вільне плавання (кожен клієнт це як дитина);
4. Спочатку думаю за клієнта, а потім вже як менеджер;
5. Швидко думаю та приймаю рішення;
4. З клієнтами ввічливий (на Ви), потім через деякий час майже друз (на ти)і;
6. Вмію аналізувати подію та як рухатись далі для вирішення звернення та прийняття спільного рішення;
7. Приймав участі в конференціях;
8. Загалом комунікабельний як з клієнтами так і з колегами;
9. Навички Excel, об'єктивно сам себе не можу оцінити, вмію ВПР-ти за допомогою ручного приписання формул (навички ще потрібні);
10. Планування часу за допомогою CRM;
11. З задоволенням готовий навчатись, розвиватись, розвивати нові навички, ділитись своїми навичками та досвідом (які можливо буде комусь корисні).

Учился в 1 заведении

Вищий навчальний заклад "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Менеджмент та банківська справа

Київ, 2011

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Перемовини тільки в текстовому форматі

Русский

свободно

Украинский

родной

Українська

Павло

Менеджер з оренди-продажу (ІТ-послуги)

Киев

Святошинский район

35 000 грн.

35 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 3 недели назад