Обов'язки.
Розвиток бази потенційних клієнтів (оренда ПЗ BAS та Microsoft):
1. Обробка замовлень та вхідних звернень через різні канали комунікацій;
2. Консультація (по підбору ПЗ, суміжні послуги та ціни);
3. Формування комерційної пропозиції клієнтам, є досвід з іноземними клієнтами (I can communicate in English in text format);
4. Підготовка інформаційних баз, створення як нових так і розвертання у хмарі власних інформаційних баз через резервну копію клієнта, створення всіх можливих типів доступів та облікових даних;
5. Допомога у підключенні;
6. Активна комунікація з клієнтом протягом періоду ознайомлення з сервісом;
7. Оформлення угоди з клієнтом;
8. Відправка та контроль отримання документів;
9. Супровід вже як поточного клієнта;
10. Комунікація з базою (lead) клієнтів в CRM системі (дзвінки та текстовий формат).
Супровід поточних клієнтів:
1. Формування щомісячних + на періоди рахунків та актів по оренді ПЗ;
2. Формування рахунків та актів по додатковим послугам;
3. Відправка рахунків та актів;
4. Формування додаткових угод до поточних договорів;
5. Консультації по фінансовим питанням, правил ліцензування та іншого;
6. Створення нової або розміщення додаткових інформаційних баз клієнта та створення додаткових робочих місць (доступи для користувача);
7. При потребі клієнта повторна допомога з підключенням до ПЗ;
8. Технічна допомога у разі непрацездатності ПЗ чи доступів (виправлення помилок);
9. Розвертання у хмарі клієнтського Медок/Фредо;
10. Формування та відправка резервних копій ПЗ;
11. Відвантаження та налаштування ліцензій Microsoft Office 365.
Адміністрування:
1. Контроль оплати послуг оренди ПЗ та додатковим послугам за допомогою бюджетування та таблиці в форматі Excel;
2. Формування розсилок (текст+контакти для розсилки);
3. Блокування доступів у разі відсутності оплати;
4. Контроль хмарного дискового простору клієнта (ГБ);
5. Контроль використаних ліцензій на робочі місця (користувачі);
6. Замовлення у партнерів ліцензій ПЗ BAS та Microsoft;
7. Комунікація з партнерами САБ та Microsoft по звітам та по фінансовим питанням;
8. Формування звітів партнерам САБ та Microsoft по ліцензіям;
9. Формування звіту в САБ по клієнтах для надання реєстраційних номерів та видалення реєстраційних номерів;
10. Формування додатків в САБ по розширенню чи додаванню ліцензій по конфігураціях BAS;
11. Формування фінансової звітності керівництву (загальна ситуація, план прибутку);
12. Комунікація з бухгалтерією стосовно платіжних доручень;
13. Контроль виконання завдань технічного та консультаційного відділу.
14. Контроль та видалення непотрібних даних таких як, інформаційні бази, доступи, шляхи та інше, з основної системи вже не поточних клієнтів (очистка серверів компанії).