Работал в 4 компаниях   1 год 5 месяцев

Медицина и Здравоохранение, HR

Оператор колл центру

Labq Медична компанія

Медицина и Здравоохранение

3 месяца

12.2021 - 03.2022

  • Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
  • Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
  • Реєстрація звернень та скарг в системі
  • Підтримка бази даних клієнтів оновленою
  • Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
  • Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації
  • Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
  • Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування

    • Логіст віддалено

    HedgeHog

    HR

    2 месяца

    06.2021 - 08.2021

  • Планування та організація транспортних перевезень
  • Контроль за виконанням графіків перевезень
  • Взаємодія з постачальниками та перевізниками
  • Оптимізація логістичних процесів
  • Підготовка звітності та документації по перевезенням
  • Моніторинг ринку транспортних послуг
  • Вирішення конфліктних ситуацій з перевізниками
  • Контроль за дотриманням умов договорів

    • Керівник колл центру

    F&S Heath Care

    Медицина и Здравоохранение

    3 месяца

    02.2021 - 05.2021

    • Планування та організація своєї роботи
    • Адаптація до нових умов роботи
    • Опрацювання бази данних клієнтів
    • Заповнення бази данних клієнтів
    • Прийом дзвінків від клієнтів та пацієнтів
    • Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами

    Оператор колл центру

    Labq Медична компанія

    Медицина и Здравоохранение

    5 месяцев

    09.2020 - 02.2021

    • Обробка результатів тестування пацієнтів та їх страфових документів
    • Безпосередній зворотній зв‘язок з клієнтами та пацієнтами
    • Заповнення страхових документів
    • Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
    • Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
    • Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
    • Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
    • Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
    • Підтримка бази даних клієнтів оновленою
    • Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами

    Ключевая информация

  • Проведення уроків англійської мови для різних вікових груп
  • Оцінка знань та вмінь учнів
  • Підготовка контрольних та тестів
  • Участь у методичній роботі та підвищенні кваліфікації
  • Проведення індивідуальних консультацій та занять
  • Розробка навчальних планів і програм
  • Підготовка та проведення мовних тренінгів та занять

    • Учился в 2 заведениях

    Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

    Факультет Міжнародних відносин/ Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії

    Луцьк, 2023

    Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

    Факультет міжнародних відносин / Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії

    Луцьк, 2022

    Владеет языками

    Английский

    продвинутый

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Испанский

    ниже среднего

    Украинский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Дополнительная информация

    Захоплення та інтереси

    З квітня місяця 2022року працюю повноцінно барбером. Професія, що допомагає проявити свою творчість. Якщо цікаво, то мій нікнейм в інстаграм: @labanich.barber

    Vasyl

    Викладач англійської мови

    Ровно

    24 года

    неполная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Обновлено 2 месяца назад