Працював в 4 компаніях   1 рік 5 місяців

Медицина та Охорона здоров'я, HR

Оператор колл центру

Labq Медична компанія

Медицина та Охорона здоров'я

3 місяці

12.2021 - 03.2022

  • Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
  • Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
  • Реєстрація звернень та скарг в системі
  • Підтримка бази даних клієнтів оновленою
  • Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
  • Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації
  • Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
  • Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування

    • Логіст віддалено

    HedgeHog

    HR

    2 місяці

    06.2021 - 08.2021

  • Планування та організація транспортних перевезень
  • Контроль за виконанням графіків перевезень
  • Взаємодія з постачальниками та перевізниками
  • Оптимізація логістичних процесів
  • Підготовка звітності та документації по перевезенням
  • Моніторинг ринку транспортних послуг
  • Вирішення конфліктних ситуацій з перевізниками
  • Контроль за дотриманням умов договорів

    • Керівник колл центру

    F&S Heath Care

    Медицина та Охорона здоров'я

    3 місяці

    02.2021 - 05.2021

    • Планування та організація своєї роботи
    • Адаптація до нових умов роботи
    • Опрацювання бази данних клієнтів
    • Заповнення бази данних клієнтів
    • Прийом дзвінків від клієнтів та пацієнтів
    • Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами

    Оператор колл центру

    Labq Медична компанія

    Медицина та Охорона здоров'я

    5 місяців

    09.2020 - 02.2021

    • Обробка результатів тестування пацієнтів та їх страфових документів
    • Безпосередній зворотній зв‘язок з клієнтами та пацієнтами
    • Заповнення страхових документів
    • Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
    • Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
    • Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
    • Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
    • Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
    • Підтримка бази даних клієнтів оновленою
    • Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами

    Ключова інформація

  • Проведення уроків англійської мови для різних вікових груп
  • Оцінка знань та вмінь учнів
  • Підготовка контрольних та тестів
  • Участь у методичній роботі та підвищенні кваліфікації
  • Проведення індивідуальних консультацій та занять
  • Розробка навчальних планів і програм
  • Підготовка та проведення мовних тренінгів та занять

    • Навчався в 2 закладах

    Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

    Факультет Міжнародних відносин/ Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії

    Луцьк, 2023

    Східноєвропейський національний університет імені Лесі Українки

    Факультет міжнародних відносин / Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії

    Луцьк, 2022

    Володіє мовами

    Англійська

    поглиблений

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Іспанська

    нижче середнього

    Українська

    рідна

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Додаткова інформація

    Захоплення та інтереси

    З квітня місяця 2022року працюю повноцінно барбером. Професія, що допомагає проявити свою творчість. Якщо цікаво, то мій нікнейм в інстаграм: @labanich.barber

    Vasyl

    Викладач англійської мови

    Рівне

    23 роки

    Активно шукає роботу

    неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 4 тижні тому