Работала в 4 компаниях   2 года 1 месяц

Образование

Керівник клієнтського сервісу

Gelios School

Образование

8 месяцев

12.2023 - 08.2024

  • підбір персоналу та проведення співбесід
  • адаптація та навчання близько 20 співробітників
  • робота з CRM
  • системою та агрегаторами чатів- розробка та контроль системи комунікації з клієнтами
  • організація онлайн-зустрічей з відділом- ведення звітності
  • вираховування заробітної плати, бонусів
  • вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами/працівниками
  • підвищення продажів на 24,7% за перші 3 місяці роботи та удосконалення системи надання послуг клієнтів
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

    • Менеджер клієнтського сервісу

    Gelios School

    Образование

    6 месяцев

    06.2023 - 12.2023

    • ведення клієнтів (вирішення конфліктних ситуацій, листування, контроль оплати)
    • листування у корпоративному месенджері Slack
    • підбір графіків
    • робота з CRM-ситемою та агрегатором чатів
    • комунікація з навчальним відділом

    Асистент відділу продаж

    Gelios School

    Образование

    3 месяца

    03.2023 - 06.2023

    • робота з Crm
    • підтримання зв’язку з клієнтом до пробного уроку
    • формування та контроль графіку
    • вирішення конфліктних ситуацій
    • ведення звітності

    Викладач англійської мови

    Logika - міжнародна школа програмування для дітей

    Образование

    6 месяцев

    09.2022 - 03.2023

    • Проведення уроків з англійської мови
    • Підготовка матеріалів
    • Робота з CRM-системою
    • Комунікація з батьками та дітьми
    • Перевірка домашнього завдання
    • Проведення оцінювання
  • Проведення уроків англійської мови для різних вікових груп
  • Розробка навчальних планів і програм
  • Оцінка знань та вмінь учнів
  • Підготовка контрольних та тестів

    • Ключевая информация

    • Робота з Crm- системою
    • Навчання персоналу
    • Комунікація з іншими відділами
    • Організація зустрічей
    • Контроль за графіком роботи персоналу
    • Ведення звітності
    • Координація роботи відділів
    • Розподіл завдань між співробітниками
    • Обслуговування клієнтів
    • Керування офісними процесами
    • Управління адміністративним персоналом
    • Підготовка звітів та аналітичних матеріалів для керівництва
  • Підтримка зв'язків з постачальниками офісних товарів та послуг
  • Контроль над дотриманням санітарних норм та стану офісного простору
  • Розробка та оптимізація внутрішніх процесів

    • Училась в 1 заведении

    Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

    Економіки та управління

    Київ, 2025

    Владеет языками

    Английский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Cambridge English

    Немецкий

    базовый

    Русский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Украинский

    родной

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Cambridge English

    Київ, 2024

    Рівень знання англійської С1

    Дополнительная информация

    Свій розділ

    У пошуках неповного робочого дня

    Єлізавета

    Адміністратор

    Киев

    Святошинский район

    Готов переехать: Буча, Ворзель, Ирпень

    23 000 грн.

    20 лет

    неполная занятость

    Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

    Обновлено 1 месяц назад