• Контроль и увеличение показателей КЦ: AR, Ср. Чек, % Выкупа
• Контроль соблюдения карты качества
• Постановка задач по оптимизации работы
• Планирование загрузки персонала по приоритетности задач
• Постановка задач по рекрутингу
• Развитие персонала
• Проведение регулярных собраний, встреч 1 на 1 и поддержание управленческого ритма
• Мотивация операторов
• Работа над удержанием операторов
• Работа с ОКК для выдачи эффективных обратных связей
• Контроль эффективности после проведения ОС
• Регулярная аттестация операторов на предмет соответствия правил работы в компании и внедрения изменений после тренингов и ОС
• Аналитика показателей , регулярная отчетность перед СЕО

• Проведение вводных тренингов
• Проведение групповых тренингов по запросу тимлидов, РОПа или по предложению РОК
• Разработка, тестирование и оптимизация скриптов для повышения показателей : AR, Ср. Чек, % Выкупа, Длительность разговора
• Проведение групповых тренингов при запуске новых направлении офферов (нутра).
• Сопровождение и адаптация новых сотрудников

1. Контроль выполнения плана продаж
   
2. Помощь сотрудникам в заключении сделки
3. Проведение ежедневных планерок и индивидуальных работ с менеджерами с целью улучшения их показателей
4. Прослушивание и анализ качества звонков сотрудников
5. Написание и составление материалов для обучения новых сотрудников
6. Поиск новых способов привлечение клиентов для выполнение плановых показателей
7. Работа с командой: обучение, мотивация
8. Обучение новых сотрудников
9. Адаптация новых сотрудников
10. Расчёт заработной платы и бонусов менеджеров
11. Подключение новых номеров и решение вопросов касательно телефонии
12. Совещания с Руководителями отделов продаж

1. Контроль выполнения плана продаж
   
2. Помощь сотрудникам в заключении сделки
3. Проведение ежедневных планерок и индивидуальных работ с менеджерами с целью улучшения их показателей
4. Прослушивание и анализ качества звонков сотрудников
5. Написание и составление материалов для обучения новых сотрудников
6. Поиск новых способов привлечение клиентов для выполнение плановых показателей
7. Работа с командой: обучение, мотивация
8. Обучение новых сотрудников
9. Адаптация новых сотрудников
10. Расчёт заработной платы и бонусов менеджеров

Холодные продажи

Мобильная связь и домашний интернет