Запрошена для реалізації проєкту з операційної трансформації лабораторії. Основними завданнями були впорядкування бізнес-процесів, підготовка компанії до зовнішнього аудиту, розвиток операційної інфраструктури та побудова ефективної взаємодії між адміністративними, медичними, ІТ, логістичними та маркетинговими напрямами.
Основні результати:
• Координувала роботу адміністративного, медичного, ІТ, логістичного та маркетингового напрямів, забезпечуючи узгоджену взаємодію між командами та виконання операційних завдань.
• Налагодила взаємодію між підрозділами, визначила порядок постановки завдань, розподіл відповідальності та систему контролю їх виконання.
• Провела аудит операційних процесів лабораторії, визначила критичні точки та розробила SOP, внутрішні регламенти й робочі алгоритми для підготовки компанії до зовнішнього аудиту за стандартами ISO.
• Запровадила систему регулярного планування, статус-зустрічей і контролю виконання завдань, що дозволило швидше виявляти ризики, визначати пріоритети та підвищити керованість операційних процесів.
• Координувала повний цикл закупівель і роботу із зовнішніми підрядниками (ІТ, логістика, ремонтно-будівельні роботи, маркетингові послуги): від визначення потреб і вибору постачальників до контролю строків, якості виконання робіт і гарантійних зобов'язань.
• Організувала роботу логістичного напряму, забезпечуючи безперебійну взаємодію між лабораторією, пунктами забору, службою доставки та іншими учасниками операційного процесу.
• Супроводжувала роботу маркетингового напряму, забезпечувала взаємодію з підрядниками, контроль виконання маркетингових завдань та реалізацію внутрішніх проєктів.
• Відповідала за технічну інфраструктуру лабораторії, організовувала сервісне обслуговування, ремонт обладнання та супроводжувала реалізацію інфраструктурних проєктів.
• Координувала впровадження нових ІТ-рішень і внутрішніх операційних проєктів, забезпечуючи ефективну взаємодію між бізнесом, користувачами та технічними командами.
• Організовувала підбір персоналу, брала участь в адаптації нових співробітників і підтримувала керівників підрозділів у формуванні команд.

Очолила офіс керівника, координуючи реалізацію стратегічних ініціатив власника та взаємодію між керівниками функціональних підрозділів під час активного масштабування компанії. Забезпечувала синхронну роботу медичного, адміністративного, ІТ, маркетингового, логістичного, юридичного та комерційного напрямів, допомагаючи реалізовувати стратегічні проєкти й підтримувати стабільну роботу бізнесу.
Основні результати:

• Брала участь у масштабуванні мережі лабораторій із 54 до 194 пунктів забору, координуючи взаємодію між усіма функціональними підрозділами під час відкриття нових локацій.

• Організовувала взаємодію між керівниками медичного, адміністративного, ІТ, маркетингового, логістичного, юридичного, фінансового та комерційного напрямів, контролюючи виконання доручень, строки реалізації завдань і погодження рішень.

• Координувала стратегічні проєкти власника компанії: формувала плани робіт, організовувала зустрічі, контролювала виконання доручень, координувала взаємодію між підрозділами та зовнішніми партнерами, готувала інформацію щодо статусу реалізації проєктів.

• Контролювала виконання доручень керівника, координувала роботу відповідальних підрозділів та забезпечувала своєчасне виконання поставлених завдань.

• Брала участь у розробці та вдосконаленні бізнес-процесів, моделей взаємодії між підрозділами, внутрішніх регламентів і операційних процедур.

• Координувала підготовку компанії до сертифікації ISO: контролювала виконання плану підготовки, збір документації, взаємодію між відповідальними підрозділами та виконання вимог аудиту.

• Забезпечувала координацію внутрішніх процесів під час підготовки компанії до контрактування з НСЗУ, організовуючи взаємодію між медичним, юридичним, фінансовим та адміністративним напрямами.

• Очолювала координацію робочої групи компанії під час підготовки змін до Наказу МОЗ України №1877, забезпечуючи взаємодію між компанією, експертною спільнотою, професійними асоціаціями та представниками державних органів.

• Координувала взаємодію компанії з МОЗ України, НСЗУ, профільними асоціаціями, закладами вищої освіти та іншими партнерами під час реалізації спільних проєктів.

• Супроводжувала партнерські проєкти з Kyiv Medical University, координувала роботу кафедри на базі лабораторії, організацію інтернатури, навчальних курсів та інших освітніх програм.

• Організувала проведення понад 10 професійних конференцій, навчально-практичних заходів і галузевих проєктів: координувала підготовку програм, взаємодію зі спікерами, партнерами, підрядниками та внутрішніми командами.

• Готувала аналітичні матеріали для власника компанії, проводила аналіз ринку, моніторинг конкурентного середовища та оцінку операційних ризиків для підтримки управлінських рішень.

• Супроводжувала реалізацію партнерських та міжфункціональних проєктів, забезпечуючи взаємодію між внутрішніми командами, підрядниками та зовнішніми партнерами.

• Забезпечувала організаційний супровід роботи офісу керівника: планування зустрічей, підготовку матеріалів, координацію внутрішніх комунікацій та супровід ключових управлінських процесів.

• Координувала розвиток особистого бренду власника компанії та реалізацію контент-проєктів, організовуючи взаємодію між маркетинговою командою, підрядниками й експертами, що сприяло органічному зростанню професійної аудиторії на 60%.