Ключове завдання: Управління поточною операційною діяльністю, оптимізація внутрішніх процесів та контроль за технічною готовністю об'єктів компанії.

• Process Management: Налагодження стабільної взаємодії між підрозділами через чітку синхронізацію щоденних операційних завдань.
• Infrastructure Control: Забезпечення безперебійної роботи офісу та лабораторії; контроль стану приміщень, інфраструктури та сервісного обслуговування обладнання.
• Procurement & Logistics: Оперативне планування закупівель, вибір постачальників та контроль ланцюга поставок для безперервного забезпечення компанії ресурсами.
• Compliance & Standards: Моніторинг відповідності процесів галузевим стандартам; підготовка документації та об'єктів до проходження зовнішніх перевірок.
• Risk Mitigation: Щоденний контроль операційних показників, виявлення та швидке усунення помилок або збоїв у робочих процесах.
• Recruitment & Team Ops: Організація процесу підбору персоналу (від скрінінгу до офферу) та координація поточної роботи команди для виконання планових показників.
• Standardization (SOPs): Впровадження та контроль дотримання співробітниками внутрішніх регламентів та інструкцій.
• Project Coordination: Операційний супровід запусків нових послуг, впровадження внутрішнього софту (IT-рішень) та контроль роботи підрядників (ремонтні бригади, SMM).
• Reporting: Збір та аналіз даних щодо операційної ефективності підрозділів для надання звітності керівництву.

Операційна підтримка масштабування:

• Забезпечувала супровід розширення мережі з 54 до 194 пунктів забору, впроваджуючи нові алгоритми та бізнес-процеси для підтримки стратегії розвитку.
  Стратегічне планування:
• Брала участь у створенні довгострокових цілей компанії та розробці операційних планів для реалізації намірів керівництва.
  Матричне управління:
• Координувала роботу гібридних команд (керівники 1-ї та 2-ї ланки, спеціалісти) та делегувала завдання профільним відділам (медицина, маркетинг, IT, логістика, юристи).
  Корпоративна культура:
• Організовувала заходи та програми відповідно до місії компанії та стратегічних цілей команди.
  Взаємодія з державними органами (GR) та регуляторами:
• Переговорна діяльність: Ефективно вела внутрішні та зовнішні переговори з державними інституціями та технічними регуляторами.
• Регуляторні проєкти: Керувала запуском проєктів із розробки та впровадження оновлених нормативно-правових актів та наказів у сфері діяльності компанії.Кейс МОЗ: Виступила ключовим координатором робочої групи щодо змін до Наказу МОЗ №1877 (редакція 2023 р.), що дозволило оптимізувати галузеві процедури та категорії складності на державному рівні.
• Комерційні проєкти: Реалізовувала проєкти, що передбачали тісну співпрацю з державними структурами та установами.
  Операційна діяльність, аналітика та ризики:
• Управління ресурсами: Забезпечувала документообіг, управління інфраструктурою та раціональне використання ресурсів в умовах високої відповідальності.
  Мінімізація ризиків:
• Аналізувала стратегічну та інсайдерську інформацію з офіційних джерел для запобігання бізнес-ризикам та конфліктам інтересів.
• Сертифікація та контрактування: Забезпечувала адміністративну готовність підрозділів до ISO-сертифікації та довгостроковий супровід співпраці з НСЗУ (підготовка до контрактування, координація процесів згідно з вимогами програми медгарантій).
• Звітність та моніторинг: Адмініструвала внутрішні системи (Medcloud) для аналітичного звітування; здійснювала моніторинг ринку конкурентів для аргументації витрат перед власником.
  Маркетинг, Branding та спеціальні проєкти:
• Особистий бренд власника: Розробляла стратегію просування та креативний контент (Instagram, FB, TikTok), що забезпечило ріст аудиторії на 60%.
• Наукова та освітня підтримка: Здійснювала повний організаційний супровід наукової діяльності власника (4 роки аспірантури) та координацію кафедри Kyiv Medical University на базі CSD LAB (інтернатура, курси).
• Проєкт «Сімейні лікарі»: Вирішувала адміністративні питання, налагоджувала комунікацію з лікарями-партнерами та координувала сервісні запити.
• Event-менеджмент: Організувала «під ключ» понад 10 масштабних навчальних проєктів та медичних конференцій.