• Управління проєктом оновлення основної логіки системи лояльності: оптимізація та фіналізація умов з метою активації учасників та їхнього утримання.
• Управління даними: контроль поточних показників, визначення вимог до збору даних на етапі розробки архітектури оновленої програми для майбутньої автоматизації звітності та BI-дашбордів.
• Визначення пріоритетів з розробки функціоналу за допомогою фінансового та KPI-моделювання: аудит проблематики, визначення потрібного функціоналу, розрахунок бізнес-кейсів для оцінки впливу нових можливостей на стратегічні цілі компанії та ключові комерційні KPI.
• Операційний менеджмент: керування регулярним комерційним календарем акцій для лояльних клієнтів, координація партнерських активностей, формування пулу категорій для підвищеного кешбеку та координація крос-функціональної команди (IT, аналітики, контент, дизайнери) для їхнього запуску.

Досягнення на посаді:

Перебуваючи на посаді всього 4 місяці, встигла не лише увійти в курс справ, а й фіналізувати логіку оновлення системи лояльності, додати ряд промо-активностей доступних лише лояльним клієнтам, виявити та пріоритезувати перед ТОП-менеджментом й розробниками мінімум 3 масштабних проєкти з розробки нового функціоналу (один з яких передбачає наданням клієнтам додаткових переваг одночасно з монетизацію програми лояльності)

• Побудова стратегії розвитку програми лояльності з метою збільшення товарообігу компанії. Визначення ключових KPI, планування дій для їх досягнення, формування та презентація звітності - Формування бюджету програми лояльності
• Активна участь в масштабному проєкті з повної відмови від корпоративних CRM-систем (з Comarch та Salesforce на Creatio), координація процесів з метою переносу ПЛ на нову систему без втрат наявного функціоналу. Визначення потреб у новому функціоналі, впровадження його спільно з командами зовнішніх і внутрішніх розробників;
• Розробка плану анімації лояльних клієнтів (акції, розіграші), координація робіт з їх реалізації.
• Залучення зовнішніх клієнтів шляхом колаборацій з партнерами; - Координація крос-функціональної команди (IT, аналітики, проджект менеджери, дизайнери)
• Управління командою з 3-х менеджерів, що забезпечують підтримку мережі, та функціонування програми лояльності;

Досягнення на посаді:

• Успішно перевела програму лояльності на нову CRM-систему
• В умовах війни, досягла найвищих показників по долям чеків та товарообігу лояльних клієнтів (один з найкращих показників серед усіх країн представленості Ашан)
• Ініціювала зміну умов програми лояльності, що дозволило зекономити 17 млн грн бонусами за 2 роки, без втрати переваг лояльності в очах клієнтів
• Реалізувала проєкт діджиталізації програми лояльності (діджитальна картка, діджитальні купони)
• Запустила проєкт "Захисники" з підвищеним кешбеком для УБД

• Забезпечення бізнесу рекламними та брендованими матеріалами
• Проведення маркетингових кампаній з просування продукту
• Проведення акцій для клієнтів та мотиваційних кампаній для співробітників банку
• Контроль дотримання Закону «Про рекламу» та постанови НБУ №141

• Розробка макетів для просувпння B2C/B2B продуктів/ партнерських програм (згідно брендбуку в парі з дизайнером)
• Робота з департаментом верстки (реалізація промо-сторінок)
• Участь у підготовці івентів
• Робота з підрядниками та партнерами (договори, оплати)

• Розробка креативних ідей (віжуалів) з дотриманням вимог брендбуку.
• Супровід акційних програм
• Робота з підрядниками: поліграфії, івент-агенції, виготовлення сувенірної продукції (складання технічних завдань для пошуку підрядника, узгодження договорів, бюджетів та медіапланів, узгодження заявок на оплату витрат).
• Супровід процесів оплати

• Проведення комунікацій з міжнародними платіжними системами та рекламними агенціями щодо фінансування та впровадження окремих проєктів.
• Розробка та впровадження кампаній з активізації карткових платежів, підтримки крос-продажів у торговельно-сервісній мережі, аналіз їхньої ефективності.
• Розробка презентацій у Microsoft PowerPoint та інших матеріалів для проведення мережею презентацій для потенційних та існуючих клієнтів.
• Розробка мотиваційних кампаній для співробітників мережі.
• Формування звітності, відображення результатів у презентаціях Microsoft PowerPoint.
• Написання текстів для розділів та новин зовнішнього сайту Банку.

• Пошук клієнтів та проведення переговорів.
• Продаж продуктів (рахунки для юридичних осіб, еквайринг, проект з виплати заробітної плати, карткові та кредитні продукти, депозити тощо)
• Подальше консультування та операційне обслуговування

• Проведення презентацій для співробітників компаній-клієнтів з виплати заробітної плати.
• Продаж роздрібних продуктів (споживчі кредити, платіжні картки).
• Підготовка, реалізація та супровід проектів з виплати заробітної плати.
• Телефонні продажі.